Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Informative statement regarding a customer\'s request for loan recalculation due to misleading information

29.05.2014, 03:26
• г. Южно-Сахалинск

Мне нужно самой подготовить ответ заявителю, а я ни разу с таким вопросом не сталкивалась и с чего начать не знаю. Гражданка пишет: В 2013 году феврале месяце оформила кредит в сбербанке на 150 тыс. рублей на 5 лет под 22,5%. В ноябре этого же года ей поступило предложение от банка взять новый кредит под меньшую процентную ставку 16,5%.Гражданка подумала, что тем самым она погасит прежний кредит и остаток будет выплачивать под меньшим %.Документы она все подписала, график платежей тоже, который является неотъемлемой частью контракта. Общая ее выплата составляет 164604.20. (Конечно, тут понятно, что суммарно в итоге она будет платить больше). Сейчас она утверждает, что её сотрудник банка неправильно проинформировала, обманула тем самым, и хочет, чтобы ей вернули прежний кредит, и сделали перерасчет в платежах нового в пользу прежнего.

Подскажите, на что сослаться при подготовке ответа заявителю? В банк она обращалас, ей отказано. Да я и сама понимаю. Что здесь только в судебном порядке, хотя уверена, что у неё шансов нет... или?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Куда сумма нового кредита ушла?

Что значит - вернуть старый?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России