Сломалась посудомоечная машина в гарантийный срок, после гарантийного ремонта в авторизованном сервисном центре машину привезли в ужасном состоянии помятую, грязную и без акта технического состояния. Что делать и как быть?
Пишите претнзию на возврат денег
Спросить
Вами было предъявлено требование об устранении недостатка в товаре. Учитывая, что Продавец не оказывает услуги по ремонту, для проведения ремонтно-восстановительных работ принадлежащий Вам товар был направлен Уполномоченной организации Авторизованный Сервисный Центр). Таким образом, Продавец в данном правоотношении выступает в качестве посредника между Потребителем и Уполномоченной организации (Исполнитель) и к нему не могут применяться положения Главы 3 Закона «О защите прав потребителей». Однако к Продавцу применимы нормы Гражданского законодательства, предусматривающие ответственность за нарушение норм хранения товара.
При принятии товара для проведения ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) или организации, выполняющей их функции, возникает обязательство перед потребителем по хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ст. 906 ГК РФ)
Согласно положениям п. 2 ст. 901 ГК РФ за утрату, недостачу или повреждение принятых на хранение вещей после того, как наступила обязанность поклажедателя взять эти вещи обратно (пункт 1 статьи 899), хранитель отвечает лишь при наличии с его стороны умысла или грубой неосторожности.
Ст. 902 ГК РФ предусматривает размер ответственности хранителя, а именно
при безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
Таким образом, Вам необходимо написать претензию Продавцу, в которой потребовать либо устранить недостаток, либо компенсировать Вам стоимость, на которую Ваш товар понизился в цене (2-5 тыс. руб.)
Если же Вы самостоятельно сдали товар на гарантийный ремонт в Авторизованный Сервисный Центр, то претензию следует писать туда, основываясь на тех же нормах законодательства.
Спросить
