Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с доставкой и установкой кухни - возможность требовать компенсацию?

30.05.2014, 19:43
• г. Москва

Купили кухню! Доставка была осуществлена в срок! На следующий день после доставки, приехали установщики. Установка была не возможно, так как изначально замерщик неправильно произвел замер. В результате продавец забрал три шкафа на переделку. По прошествии двух недель шкафы был возвращен после напоминания об этом. На следующий день приехали установщики. Кухня была установлена не полностью, так как один из шкафов на место не встал. После установки мной был совершен звонок, с напоминанием о неноделке. Примерно через две неделе после очередного напоминания шкаф был привезен. Но отсутствовала одна из деталей для установки дверцы. Мной был совершен очередной звонок с требованием устранить недостаток. Было получено обещание разобраться и мне перезвонить (23.05.2014), до сих пор перезванивают. Могу ли я требовать компенсацию за оказание некачественной услуги. Так как уговаривать продавца выполнить свои обязательства сил больше нет.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора с целью привлечения к административной ответственности.

Спросить

Здравствуйте Татьяна Андреевна. Согласно п.5 ст.28 ЗоЗПП в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работ (оказание услуги) не определена -общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа. свои требования оформляйте претензией, составленной в 2-х экземплярах: один для организации, второй для вас. На вашем экземпляре должны поставить число, месяц, год принятии претензии, роспись и Ф.И.О. ее принявшую. Если откажутся брать направляйте по почте заказным письмом с уведомлением. В претензии укажите, что в соответствии со ст 31 ЗоЗПП требования потребителя подлежат удовлетворению в 10-ый срок со дня предъявления претензии. Так же согласно ст. 32 ЗоЗПП вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактических понесенных им расходов.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России