Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся непростой ситуации.1 июня я с дочерью 11 лет должна была вылететь в Доминикану, на 2 недели. Вылет сорвался, так как паспорт дочери находится в посольстве Великобритании. Подали документы на визу 22 апреля. Поездкой дочери занимается туристическая фирма, дочь должна ехать в Англию по обучающей летней программе 20 июля. Представители этой фирмы обещали в срок забрать паспорт, чтобы мы вовремя могли улететь в Доминикану. В результате паспорт никто не забрал, заявление на отзыв паспорта не был написан, соответственно паспорт нам не вернули и мы не улетели в Доминикану. Тур не аннулировали. Решили с турагентом купить билеты на 5 июня, чтобы хотя бы на 10 дней попасть в Доминикану, чтобы не пропадал весь тур. Стоимость тура 180000, тур не страховали, плюс если еще оплатить сейчас билеты то это еще 40000, деньги получаются немалые. Сегодня я была в визовом центре Великобритании и написала заявление на отзыв паспорта. Сроки указаны до 2 х рабочих дней. Есть приписка, что в некоторых случаях возможны задержки. В настоящее время в визовом центре творится бардак, очень сильно задерживают выдачу паспортов и нет уверенности, что даже по заявлению паспорт будет доставлен в срок. Есть риск, что купив сейчас и оплатив билеты я опять не смогу вылететь и тогда будем аннулировать тур. Штраф туроператора Библиоглобус 100%.В связи с этим есть вопросы. Если мне все же придется аннулировать тур, то могу ли я рассчитывать на возврат денег (понимаю что не всех, но хотя бы половину) и что для этого нужно сделать? Куда обращаться, что писать? И вообще, с кого требовать возмещение ущерба? Визовый центр же не привлечь к ответственности, насколько я понимаю, хотя по их вине сорвалась поездка. И еще может посоветуете как вызволить паспорт? Может каким то образом можно напрямую из посольства забрать? Помогите пожалуйста разобраться, просто крик души уже. Деньги потеряны, отпуск потерян и куча нервов.
История такая: заказал тур на пароме по Балтике на середину июля. Туристическая фирма не гарантировала получение шенгенской визы к сроку и поэтому я пошел в другое турагентство за визой. Отдал документы и деньги за визы, а через неделю говорят, что паспорта наши потеряли. Пришлось отказаться от тура, заказать новые паспорта. Все деньги за тур вернули в первой фирме, а вторая сначала обещала, что сделает подобный тур бесплатно осенью (в качестве компенсации) а теперь говорит, что может только зимой. Теперь предлагает возместить паспорта и 5 тыс. моральный ущерб. Возможно ли в суде с них получить больше?
Загранпаспорт был сдан в визовой центр для получения мульти визы в Латвийском посольстве. Но изменилась жизненная ситуация и был запрошен назад паспорт. Паспорт находится в визовом центре в настоящее время и его не возвращают представителю компании, которая сдавала паспорт его не выдают по Доверенности. У меня нет возможности прибыть в посольство для получения паспорта. Имеют ли право задерживать мой паспорт в визовом центре. Что мне делать? Каким образом я могу получить свой паспорт?
09 апреля 2007 года мною была оплачена путевка за тур в Великобританию с 27 апреля 2007 г. по 07 мая 2007 г. За данную путевку мною была уплачена сумма 56850 (Пятьдесят шесть тысяч восемьсот пятьдесят) рублей. При оплате за данную путевку мне не был предоставлен договор. Однако менеджером по продаже было устно проговорено, что фирма берет на себя обязательства по оформлению тура Англия-Шотландия-Уэльс, включая оформление визы в посольстве Великобритании за что и берет 100% предоплату за услуги (была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру о получении от меня выше указанной суммы). Все документы необходимые для оформления визы, указанные менеджером фирмы мною были представлены. 25 апреля менеджер сообщила мне, что я не могу ехать в данный тур, так как посольство отказало мне в визе. Могу ли я рассчитывать на возврат суммы уплаченной за путевку?
Скажите пжл я приобрел авиабилет через тур фирму, по сложившимся обстоятельствам билет пришлось аннулировать, я обратился в Аэрофлот, стоимость билета была 29000 мне вернули 6000 объяснив что с 21 июня билеты компании Аэрофлот эконом класса считаются не возвратными, об этом меня не предупреждали в тур фирме, могу ли я получить на законном основании деньги с тур фирмы либо с Аэрофлота?
Может ли посольство вернуть чистый паспорт без визы и отказа? Так мне сообщили в тур фирме подавала на венгерскую мульт визу. Сказали не только мне а всем кто хотел открыть на 5 июня вернули чистые паспорта без виз и отказа. На сколько ето может быть правдой.
Помогите, пожалуйста!
Приеду из Швеции (имею Шедское гражданство, пасспорт) в Россию, по тур визе 1 месяц.
Какие есть варианты остаться минимум на 6 месяцев, не выезжая из страны?
1. Временная прописка?
2. Открытие фирмы?
Может что то еще?
Если выезжать по истечению срока визы необходимо, то что можно успеть сделать за этот месяц, что бы в следующий раз приехать на дольший срок?
Поможет ли в данном случае открытие фирмы в России, для дальнейшего получения долгой визы? Имею так же фирму в Швеции, если это плюс...
Что даст временная прописка, какие плюсы?
Заранее благодарен за ответ.
Что делать если туристическая фирма не предупредила о переносе времени вылета самолета на более раннее, и по прибытии нас в аэропорт самолет улетел? Билетов при оформлении турпутевок нам не дали, мы получили их в аэропорту у представителя фирмы. Тур фирма предложила купить билеты нам самостоятельно.
10 апреля должны были вылететь в Доминикану, я 2 дня плохо себя чувствовала и когда зашла на борт, мне стало еще хуже, наверное от стресса ситуация со здоровьем еще усугубилась, В итоге я решила не лететь и получается долгожданный отдых накрылся, У нас естественно оплачена вся поездка до 25 апреля, Что теперь делать? Как вернуть хоть какую то часть денег? Тур фирма не хочет естественно проблем, Говорит билеты нельзя сдать, а Трансаэро мне подтвердила что тур фирма может вернуть деньги за билеты, + отель? Помогите, есть ли шанс?
В конце марта были отданы деньги и паспорта в тур фирму для бронирования тура в Чехию и получения визы. Получили приходный ордер, договор не дали под предлогом что отели не подвержены. Дата вылета планировалась на 26 апреля. Каждую неделю интересовались где договор-ответ: у директора, а директора нет на месте. С 23 апреля директор тур фирмы не отвечала на звонки, а в тур агенстве ничего сказать не могли, т.к. только директор занималась нашим туром. 26 го апреля удалось до неё (директора) дозвониться она сказала, что визы нам не выдали и вылет отменяется. 7 мая директор вернула паспорт моей попутчице, а мой паспорт я не могу получить. По поводу возврата денег тоже непонятно: Девушка-менеджер (которая сидит в офисе) что этот вопрос к директору, а директор не отвечает на телефон ни мне ни своему менеджеру. Вопрос: Куда идти в этой ситуации? В милицию? В прокуратуру? (И где это?)
P.S. Нас около 12 человек (У кого-то есть паспорта, у кого-то даже есть договора). Знакомая которая привела нас в эту тур фирму в такой же ситуации, хотя неоднократно пользовалась их услугами и была довольна.
У меня возник ряд вопросов по следующей ситуации:
10 июня 2004 г. мой муж отдал документы в фирму "Экипаж-тур" для оформления загран. Паспорта.
Заключил договор, заплатил деньги в размере 5000 руб. В заключенном договоре указано,
что Исполнитель обязуется выполнить работу в течение 15-17 дней. По прошествии 3,5 месяцев паспорт оформлен не был. Каждый раз, когда мы звонили менеджерам фирмы, нам отвечали, что паспорт не готов, но вскоре будет оформлен, в качестве причины неисполнения работы указывались абсолютно нелепые отговорки (заболел курьер (доставляющий паспорта в
МИД из МИДа), в МИДе кадровые перестановки, в фирме проверки, в МИДе проверки и т. п.).
В результате мой муж в середине октября поехал в фирму "Экипаж-тур" забрал российский паспорт, который с 1 сентября находился в вышеуказанной фирме для оформления заграничного паспорта, написал заявление с просьбой вернуть деньги. Деньги до сих пор не вернули. На наши вопросы о сроках выплаты менеджеры отвечают, что когда они получат деньги от оформляющего паспорт органа, тогда они перезвонят нам, и мы заберем их в фирме. Договор и завизированное в фирме Заявление мужа находятся у нас.
Проконсультируйте, пожалуйста, по следующим вопросам:
1. Можно ли подать исковое заявление на возврат денег фирмой
"Экипаж-тур" через суд?
2. Если это возможно, то в какой суд мы должны обращаться (по месту регистрации фирмы или месту расположения (юридический и физический адреса разные))?
3. Можно ли параллельно с вышеуказанным иском подать иск на возмещение морального ущерба? Если да, то на какую сумму?
4. Еще мы слышали, что разбирательством дел, сумма возмещения по которым не более 30000 руб., занимается мировой судья. Есть ли смысл обращаться к мировому судье?
Надеюсь на Вашу помощь.
Спасибо.
С уважением, Татьяна.
