На третий день носки туфли натерли мизинец на обоих ногах до крови и начали давить по бокам на кость. Сдал в магазин на экспертизу (в другом городе будут делать). Продавцы говорят, что ответ экспертизы будет: НЕПРАВИЛЬНО ПОДОБРАННАЯ ОБУВЬ. А размер мой и фасон не зауженный. У них (Спартак) обувь покупаю постоянно и проблем с конструкцией обуви у меня не было. Что делать если не примут обратно?

Вы вправе обменять товар в течении 14 дней

Проблемы с обувью - что делать, если магазин не примет обратно?

Проблема с купленными кожаными туфлями - отказ экспертизы и как вернуть обувь?

У меня проблема такая, купил кожаные туфли, но после дня хождения в них, ощущалась боль в районе больших пальцев на обеих ногах и это мешало моей работе. Пришел в магазин, с просьбой сдать обувь, они сказали, что должны взять ее в начале на экспертизу, а после решения экспертизы дадут ответ (сдал обувь 2 февраля). 10.02.15 позвонил в магазин, с целью поинтересоваться как проходит экспертиза, мне менеджер магазин ответил, что вам отказали, т.е. надо приехать забрать обувь, но обувь еще не пришла. Как быть, что бы вернуть ненавистную мне обувь?! Куда обращаться?!

Читать ответы (1)

Проблемы с купленными обувью на широкое голенище - рвущаяся резинка за 5 дней носки

Купила обувь на широкое голенище, по рекомендации продавца предложили сапоги на которых сзади широкая резинка. В процессе носки втечении 5 дней резинка около шва начала рваться. В магазине говорят, что это не верно подобранная полнота обуви и говорят делать экспертизу вместе с представителем магазина за свой счёт.что делать? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Дефект в новых ботинках приводит к невозможности их носки - что делать в данной ситуации?

Носила ботинки 1 день, до остановки и до магазина обратно, чтобы вернуть. В жизни при носке проявился дефект, который далее сделает носку обуви невозможной. Нос ботинка уплотнен кожей изнутри, этот кусок кожи удлинен до места изгиба стопы. Делая шаг проявляется изгиб в обуви, давит стопу, а именно давит вены, натерло кожу. Магазин отдал сапоги на экспертизу в торгово-промышленную палату, звонил эксперт и говорит, что если обувь давит это не причина возврата. Что делать?

Читать ответы (3)

Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу

Я купила обвуь в магазине, примерила дома, оказалось, что невозможно ходить в ней. Через несколько дней после покупки с чеком я пришла в магазин сделать возврат обуви. В магазине заявили, что обувь ношеная, т.к. на ней следы пыли, набойка немного потерта и подошва. Как я не пыталась доказать, что обувь одевалась только у них в магазине и дома, ничего не вышло. Я написала заявление на возврат в их бланке который назывался Экспертиза. Я указала, что не подошел размер. Они сделали экспертизу, вынесли вердикт, что обувь будто бы ношеная, кожа деформирована и имеет начальную степень износа! В итоге продавцы хотели взыскать с меня 700 рублей за эту экспертизу, на что я написала заявление на проведение повторной экспертизы в том же месте в моем присутствии. На экспертизе эксперт выявил, что обувь имеет дефекты. Но не стал оспаривать первую экспертизу, сославшись на то, что магазин все и так мне выплатит. В итоге, магазин заявил, что деньги вернет, но за первую экспертизу буду платить я!Которая была на предмет носки обуви.

Читать ответы (2)

В итоге после общения продавцы приняли обувь на экспертизу (не знаю за чей счет она будет проведена).

У меня такая проблема, были куплены женские фирменные туфли (внешне выглядят как кроссовки), внутри обоих ботинков на уровне косточки за большим пальцем есть шов который стирает в кровь эти места на ногах, так что ходить невозможно (моя сестра смогла одеть их всего один раз), мы обратились в магазин с требованием вернуть деньги, на что нам было отказано с заявлением того что на обуви видны следы носки и их как новые у нас принять не могут, на вопрос про две недели нам сказали что вы должны носить обувь в течении 14 дней дома, по моему это нонсенс. В итоге после общения продавцы приняли обувь на экспертизу (не знаю за чей счет она будет проведена). Меня интересует такой вопрос если экспертиза признает эти внутренние швы конструктивной особенностью этой обуви и в возврате денег будет отказано как поступить? Есть мнение что независимые экспертизы сотрудничают с торговыми сетями, и справедливости не добьешься. И на что я могу ссылаться в таком случае?

Читать ответы (2)

Покупка обуви - проблемы со возвратом и независимой экспертизой

Купила обувь, через неделю пришла в магазин чтобы сдать обувь, продавец обувь не принимает чтобы вернуть деньги, говорит что обувь ношена... но я обувь не носила, только в магазине одевала и дома один раз и поняла что мне правая нога всё таки жмёт...они предложили провести независимую экспертизу... мы согласились... а теперь думаю вдруг у магазина всё схвачено с независимыми экспертами и они напишут что там заломы на обуви от длительной носки как утверждает магазин и стерта подошва... хотя я в них и не ходила... просто если вопрос решается не в мою пользу то экспертиза будет оплачена мною... а она стоит почти как эта обувь.

Читать ответы (3)

Обувь с заломами - как поступить при отсутствии производственного брака и предложении провести экспертизу за свой счет

Я приобрела обувь в магазине, утром следующего дня я их обула и в течении получаса носки на обуви появились заломы (морщины) тут же отнесла обувь обратно в магазин, у меня приняли заявление на проведение экспертизы, через 12 дней мне позвонили и сказали, что производственный брак отсутствует, заключения экспертизы у них нет, предлагают провести экспертизу за свой счёт, как следует поступить в данной ситуации. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Опровержение гарантийных обязательств - магазин отказал в возврате денежных средств за бракованную обувь

9 октября была приобретена обувь за 2500 р. 21 октября обувь была отдана в магазин для экспертизы по причине появления в месте заломов трещин и в месте склейки подошвы и самой обуви начало отклеиваться. Сегодня, 6.11. позвонили и сказали, что отказано в возврате денежных средств и их экспертиза не подтвердила брак со словами "вы можете оплатить экспертизу самостоятельно, и если экспертиза подтвердит, что обувь с браком, то тогда мы вернем деньги за экспертизу и за обувь". хотя гарантия на обувь в магазине месяц. Как быть и куда писать?

Читать ответы (4)

Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости

Купила джинсы в магазине, на второй день носки растрепался карман, вернули джинсы в магазин, магазин провел экспертизу, уведомил о месте проведении экспертизы. Экспертиза не в мою пользу. Я с ней не согласна. Просят возместить расходы на экспертизу и бензин на дорогу в другой город (экспертиза проходила в другом городе) . Завтра суд. Могу ли я просить независимую экспертизу? И обязан ли продавец уведомить меня о стоимости экспертизы?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с обувью - что делать, если магазин не примет обратно?

Уфа - онлайн услуги юристов