Отказ в обмене сломанного телефона после полного погашения кредита в декабре 2013 года
В декабре 2013 г. приобрела телефон в кредит. Кредит полностью погашен телефон сломался. При обращении в салон связи мне отказали в обмене или в возврате денег сказали что телефон только ремонтируют и возвращают обратно. Меня естественно такое положение не устраивает. Я на самом деле не могу потребовать деньги назад 7
Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, телефон является технически сложным товаром.
Согласно ст. 18 ч. 1 Закона "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
Как добиться обмена товара или возврата денег в салоне после появления проблем с телефоном
«Что делать, если покупатель требует оплаты ремонта телефона после обмена на Avito?»
Незаконное оформление страховки и услуг - Как разрешить проблему с покупкой телефона в кредит в салоне Связной
Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ в возврате и экспертиза - что делать?
Проблема с слабой батареей - могу ли я вернуть сенсорный телефон и потребовать возврата денег?
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
У меня нет ни какой информации на кого оформлен кредит, и в каком банке.