Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с оплатой визы - могу ли я отказаться от дополнительной платы и что делать, если менеджер не вернет паспорт

10.06.2014, 15:32
• г. Москва

Сложилась не очень приятная ситуация! Выбрали тур в Болгарию, забронировали его онлайн, 04.06.14 пришли в офис Библио Глобус и полностью оплатили с учетом одной визы. Менеджер выдал акт о приеме док-тов на визу, которую подписали две стороны. Вечером 05.06.14 звонит менеджер и объясняет, что я должна доплатить еще 45 евро за срочную визу. Решила прояснить ситуацию и связалась по телефону с начальником отдела с надеждой решить вопрос, но в ответ услышала лишь настойчивое предложение пойти и оплатить ее и если я не оплачу, то документы не отправят в визовый центр. Но есть одна загвоздка, я не могу это сделать т.к. уезжаю в отпуск, да и не считаю нужным это делать. Раньше являлась сотрудником Французского визового и знаю правила приема документов. Если сотрудник не правильно рассчитал стоимость визы, но клиент уже заплатил и подписал акт о принятых документах, то вся финансовая разница ложиться на плечи менеджера. Если бы нач. отдела попыталась решить этот вопрос более мягким способом и войти в положение менеджера, то я бы без вопросов оплатила. Но случилось все наоборот! Имею ли я право не платить эту разницу? И может ли мне менеджер не вернуть паспорт с полученной визой? Спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Нужно написать претензию в их адрес и ситуация разрешится и они сделают визу и все необходимые документы.

Практика подобная имеется.

Спросить

Уважаемая Яна! Вы же бывший работник визового центра . Как никому но Вам задавать такие вопросы грех, - ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ САМИ ТАКИЕ ТОНКОСТИ.

Ну во первых напишите ПРЕТЕНЗИЮ в центр, во вторых документы Вам отдадут, даже не переживайте, иначе в Прокуратура подключится. Ну и в третьих. Если Вам не срочно нужно, так и скажите им, что виза мне не к спеху оформляйте мне к поездке. Срок оформление в Посольстве это примерно от двух до четырех недель (НЕ СРОЧНАЯ). Вот и все дела. Все Вам выдадут НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 432 Поиск Регистрация

показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги