Коллекторы угрожают судом и уголовной ответственностью - как получить подтверждения оплаты и чем это грозит?

В январе моя дочь взяла 8000 рублей по договору микрозайма онлайн. По договору не платила. От нас с женой этот факт она скрыла. Но в середине мая нам на домашний телефон стали поступать звонки от коллекторов (соответственно, так мы с женой и узнали об этом факте). Со слов коллекторов, долг вырос до 38 400 рублей. Мы немедленно дали дочери деньги, которые она оплатила онлайн. Однако спустя три недели мы получили письменное уведомление от коллекторов о передаче дела для взыскания задолженности, из которого следует, что моя дочь должна еще 31 630 рублей.

В письме коллекторы угрожают, что дело будет передано в суд и сообщают, что в случае неуплаты наступает уголовная ответственность по статьям 159 (мошенничество), 165 (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием), 176 (незаконное получение кредита) и 177 (злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности). Моя дочь утверждает, что она все оплатила и все взаиморасчеты были произведены. Однако, во-первых, поскольку все расчеты велись онлайн, то никаких официальных документов, подтверждающих оплату и отсутствие претензий, у дочери нет. Во-вторых, в самом бюро кредитной безопасности ничего о факте оплаты не знают и утверждают, что все переговоры о погашении задолженности следует вести с самой фирмой-кредитором. По словам коллекторов, долг вырос за счет каких-то штрафных санкций.

При этом провести переговоры с фирмой-кредитором на практике невозможно. Во-первых, на сайте нет никаких телефонов – только связь по форме обратной связи. Во-вторых, как выяснилось, сама фирма находится в Москве, а мы живем в Саратове.

Скажите, пожалуйста, как получить подтверждения того, что все взаиморасчеты с фирмой произведены? И чем это грозит?