Как восстановить упущенный срок обращения и взыскать украденные средства с Сбербанка РФ?

• г. Мурманск

28 февраля с.г. через сбербанк онлайн заказал себе отчёт о движении денежных средств со своей дебетовой карты за весь период начиная с 01.01.2006 г. Отчёт был прислан только с 31 декабря 2007 года. При просмотре присланного отчёта обнаружил, что с моей карты происходило перечисление денежных средств в пользу оператора сотовой связи Мегафон, клиентом которого я не являюсь (соответственно уведомления в виде sms о снятии денежных средств мне не приходили). Данные операции носили эпизодический характер. Всего за период с 31 декабря 2007 года по 28 февраля 20014 года имелось 127 случаев перечисления денежных средств. 2008 год – 61 случай, 2009 год – 36 случаев, 2010 год – 22 случая, 2011 год – 1 случай, 2012 год – 4 случая, 2013 год – 3 случая. Всего на общую сумму более 20 тысяч рублей. 01 апреля в филиал сбербанка по месту жительства отнёс заявление о претензионной ситуации.

14 мая 2014 года, повторно подал заявление с требованием предоставить мне письменный ответ о незаконных перечислениях денежных средств с дебетовой карты принадлежащей мне.

26.05.2014 года мной был получен ответ от ведущего специалиста отдела расследования обращений по банковским картам Управления претензионной работы ЦСКО «Старо-Петергофский» с отказом в возврате денежных средств с формулировкой «Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течении 30 календарных дней с даты Отчёта, либо в течении 60 календарных дней с даты совершения операции».

Подскажите пожалуйста:

1. Как можно восстановить упущенный срок обращения.

2. Как можно взыскать со Сбербанка РФ незаконно перечисленные (попросту украденные) с моей карты денежные средства?

Заранее благодарю за ответ.

Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Обратитесь с иском в суд.

Спросить

1. СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ СОСТАВЛЯЕТ ТРИ ГОДА. ЕСЛИ СТОРОНА НЕ ЗАЯВИТ В СУДЕ О ПРОПУСКЕ СРОКА ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ, ТО СУД НЕ ПРИМЕНЯЕТ ИСКОВУЮ ДАВНОСТЬ.

2. ПОСКОЛЬКУ БАНК НЕНАДЛЕЖЩИМ ОБРАЗОМ ИСПОЛНИЛ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА (ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕГ ПРОИСХОДИЛО НЕ ПО ВАШЕЙ ВОЛЕ), ТО 20 Т.Р. МОЖНО ВЗЫСКАТЬ НА ОСНОВАНИИ СТ. 15, 393 ГК РФ.

ТАК ЖЕ ПО УКАЗАННЫМ ВАМИ ФАКТАМ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ. ЕСЛИ ОТВЕТ ПРОКУРАТУРЫ БУДЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ (УСТАНОВЯТ НЕЗАКОННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ БАНКА), ТО ОТВЕТ ПРОКУРАТУРЫ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В СУДЕ В КАЧЕСТВЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ

(ред. от 02.11.2013)

Статья 195. Понятие исковой давности

Исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Статья 196. Общий срок исковой давности

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Статья 200. Начало течения срока исковой давности

1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Статья 199. Применение исковой давности

1. Требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.

2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.

Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

3. Односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются.

Статья 393. Обязанность должника возместить убытки

1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

Статья 309. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Постановление Президиума ВАС РФ от 06.09.2011 N 2929/11 (есть оговорка о возможности пересмотра по новым обстоятельствам).

1. "Основанием для удовлетворения требования о взыскании убытков (статья 15 ГК РФ) является совокупность условий: факт причинения убытков, наличие причинной связи между понесенными убытками и действиями ответчика, документально подтвержденный размер убытков".

2. "Объективная сложность доказывания убытков и их размера, равно как и причинно-следственной связи между причиненными убытками и принятыми обеспечительными мерами, по делам, связанным с лишением или ограничением корпоративного контроля, не должна снижать уровень правовой защищенности участников корпоративных отношений при необоснованном посягательстве на их права. Чрезвычайно высокие риски утраты или ограничения корпоративного контроля могут привести к негативным последствиям для макроэкономики и инвестиционных процессов, которые в значительной мере развиваются посредством корпоративного участия в хозяйственных обществах".

4. "Суд не может полностью отказать в удовлетворении требования участника хозяйственного общества о возмещении убытков, причиненных обеспечительными мерами по необоснованному требованию... (ст. 98 АПК РФ), только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципа справедливости и соразмерности ответственности... При новом рассмотрении дела суд с учетом указанных принципов при определении размера убытков должен принять во внимание стоимость акций... которая могла быть достигнута при условии свободного управления деятельностью общества, не обремененного необоснованными исковыми требованиями и обеспечительными мерами".

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ

(ред. от 02.04.2014)

Статья 112. Восстановление процессуальных сроков

(в ред. Федерального закона от 28.07.2004 N 94-ФЗ)

1. Лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен.

2. Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока подается в суд, в котором надлежало совершить процессуальное действие, и рассматривается в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к разрешению поставленного перед судом вопроса.

3. Одновременно с подачей заявления о восстановлении пропущенного процессуального срока должно быть совершено необходимое процессуальное действие (подана жалоба, представлены документы), в отношении которого пропущен срок.

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1

(ред. от 03.02.2014)

"О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 22. Полномочия прокурора

2. Прокурор или его заместитель по основаниям, установленным законом, возбуждает производство об административном правонарушении, требует привлечения лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ответственности, предостерегает о недопустимости нарушения закона.

Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45

"Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации"

2.8. Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Спросить

взыскать со Сбербанка РФ если не получитьс до говоритья только в судебном порядке

Спросить

1.Обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с банка "украденных средств"

2. написать ходатайство в суд о восстановлении пропущенного срока обращения за судебной защитой, сославшись на дату получения отчёта

3.Но рекомендую обратиться к юристу или адвокату по месту жительства с документами ( письмами, ответами...) на очную консультацию....

Спросить

По закону " О защите прав потребителей и ст.15 ГК РФ все можно взыскать путем предъявления иска в суд

параллельно напишите заявление в полицию.Переписку с банком вести уже нет смысла.

Спросить

Напишите в ЦБ жалобу на банк с просьбой отозвать лицензию.

А в прокуратуру о мошенничестве. Можно и в суд подать и на обман и на возврат средств.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Уважаемый Владимир.

Полагаю, что иск в Сбербанку возможен только по 8 эпизодам, т.е.с 2011 г. Всё остальное за сроками исковой давности. Ведь никто Вам не мешал заказывать отчёты ранее, а получив их, соответственно анализировать. полагаю срок обращения не восстановить.

Банк Вам свою точку зрения выразил, теперь только в суд.

Спросить

Вам в данной ситуации необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, так как срок начал исчисляться с момента обнаружения вами фактов хищения денежных средств с вашей карты. Одновременно вам надо обратиться в органы полиции с заявлением о краже денег с карточки, т.к. в данном случае это правонарушение относится к длящемся преступлениям и срок должен исчисляться с момента его обнаружения.

Спросить

1. Для суда указывайте о недавнем обнаружении нарушения своих прав и просите применить ст. 200 ГК РФ: "Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого прав".

2. Обращайтесь в суд по месту своего жительства (ст. 29 ГПК РФ) о возмещении ущерба согласно ст. 15 ГК РФ:: "Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы".

Спросить

Здравствуйте. Поскольку достоверно Вам стало известно о списаниях со счета в текущем году, можно говорить о то, что срок исковой давности за период, превышающий 3 года не пропущен. Стоит обращаться в суд и требовать взыскания денежных средств. Основанием и доказательством будет переписка с банком.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 692 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
545
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 218 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 803 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
302
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 470 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 206 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
321
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 950 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 164 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.6 54 398 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 638 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 814 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
238
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 831 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
57
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 58 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 314 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 098 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
400
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 584 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 246 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
152
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 575 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
85
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.7 3 385 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
показать ещё