Сбербанк заблокировал дебетовую зарплатную карту, клиент собирается обратиться в прокуратуру или суд

Сбербанк заблокировал дебетовую зарплатную карту, ссылаясь на 115 ФЗ, за четыре перевода собственных средств в сумме 40000 руб. (4 перевода по 10000) с карты стороннего банка через платежную систему КИВИ. На данную карту сбербанка зачисляется зарплата по основному месту работы ГУВД Москвы не работает с другим банком) и пособия на детей, которых у меня двенадцать, из них восемь приемные. На приемных детей выплачивается ежемесячное пособие и вознаграждение мне, как приемному родителю. Заблокировали 20 мая, 21 мая я представила в банк документы о том, что переводы действительно из моих средств, пояснила в письменном виде о целесообразности переводов, тк я не помню пинкода карты, с которой перевод ила средства. 4 июня пришлось ехать в отделение, которое ведет мой счет, чтобы снять деньги. С 20 мая до 4 июня мое заявление рассмотрено не было, рассмотрели срочно при мне. Результат - банк отказывает вам в использовании карты. Еще раз пояснила, что за деньги приходят на карту, обещали рассмотреть 9 июня, оставили телефон, по которому напомнить про себя, телефон не отвечает, карта заблокирована. Думаю, обратиться. Прокуратуру или сразу в суд. Деньги на карте, пользоваться ими я не могу, чтобы снять деньги нужно проехать 170 км в одну сторону, тк нахожусь с детьми на даче. Посоветуйте...