Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, с мужем приехали на автозаправку Роснефть (являемся их постоянными клиентами).Муж ушел оплатить за бензин,расчитался по карте, сразу после этого пришла смс о проведении этой операции,и я услышала щелчок, подумала идет заправка, после возвращения, муж подойдя к колонке, на ней было написано количество литров, цена (999,81руб - 31,74л), стрехнул,вынул пистолет и мы поехали.обнаружив по пути что мы не заправились, вернулись обратно, была пересменка (Еще к тому же муж чек положил в коробочку для чеков), я вот по приезду начала искать тот чек, но там его не оказалась, были только чеки часом и двух ранее нашего и уже после нас, перевернула всю коробку , но ничего близко даже не было, хотя должно было быть как минимум 3 это: чек по оплате с карты, кассовый чек и чек с накопительной карты. И нам после этого пришлось заправиться еще раз... После такого мы хотим вернуть наши деньги за незаправленное горючее, подскажите, на какие положения нам нужно опираться? может даже на крайний случай того, что операторы азс должны же как то оповещать в громкоговоритель о ошибке?!Они в ответ на это сказали что не заметити, неувидели и ничем помочь не могут.Что делать?

И нам после этого пришлось заправиться еще раз... После такого мы хотим вернуть наши деньги за незаправленное горючее

Водитель стал жертвой ошибки на АЗС - каковы возможные последствия для станции и какие действия она может предпринять?

Водитель приехал на заправку, вставил пистолет в бак и защелкнул ручку (чтобы сразу полилось) отдал деньги оператору, назвав колонку и кол-во нужного бензина. На колонке была указана такая же сумма, оставшаяся после предыдущей заправки, однако водитель не обратил на это внимание. Пришел к машине, вынул пистолет, думал что все уже заправилось, сел и поехал, но понял через время, что бензина не прибавилось. Поехал обратно, сказал что так и так у меня ничего не залилось. Оператор, посмотрев в комп, сказала что все в норме, бензин ушел в машину. Дело в том, что после "заправки" автомобиля данного водителя, приехал другой водитель, также вставил пистолет и защелкнул ручку, пока он ходил оплачивал свою заправку, бензин предыдущего водителя залился настоящему водителю, настоящий водитель заправил и свой оплаченный бензин и уехал. Все зафиксировано камерой видео наблдюдения. Известен госномер второго водителя. Первый водитель предъявляет претензии к азс. какие в данной ситуации могут быть последствия для азс и какие есть варианты действий для азс?

Читать ответы (2)

Несколько ловушек на заправках - как не стать жертвой мошенников и не попасть в неприятную ситуацию

Заехал на заправку, чтобы заправиться, подошел к кассе, назвал количество литров, цену, поднес карту для начисления баллов, стою с банковской картой, дабы оплатить бензин, но тут мне выдают чек, якобы я это уже сделал, я в недоумении его забрал, думая, что уже списали, сел в машину и уехал,, дома заметил, что все деньги на месте, а в чеке оплата наличными, которые я не давал. Что мне будет за это, если чек с оплатой есть, но оплаты не было.

Читать ответы (2)

История с оплатой на АЗС - не вернулся после несанкционированного использования подарочной карты

Сегодня заправлялся на АЗС, хотел заплатить картой. Кассир спросил номер колонки и тд, потом начала рассказывать про подарочную бонусную карту. Пробила чек провела этой подарочной картой в терминале. На терминале было написано разрешено, я решил что это по моей карте ответ тк она плей пасс с платежом в касание, а моя рука с картой была рядом с терминалом. После чего кассир выдала мне чек и бонусную карту и сказала счастливого пути. После того как я уехал увидел что чек оплата наличными и ничего с карты не снялось. Что мне грозит если я не вернусь, тк уехал далеко и на заправке был проездом.

Читать ответы (1)

Лишение прав за оторванный пистолет на заправке - можно ли обжаловать решение?

Скажите пожалуйста, меня лишили прав, за то что оторвал пистолет и ехал с заправки, как все было, я приехал вставил пистолет, и пошел оплачивать за бензин, при входе в заправку на встречу мне вышел заправщик, после оплаты я думаю что заправщик все сделал т,е вынул пистоле и заправил, я тронулся и потянув за собой пистолет оторвался после этого я вышел положил пистолет и уехал, когда пришел в гибдд там на видео увидел что заправщик подошел к моей машине посмотрел и ушел, реально ли это обжаловать?

Читать ответы (4)

Перепутанные процессы - заправка без заправщиков и автоматическое начало заправки.

Приехала на автозаправку, заправщиков не было, соответственно вставила пистолет в бак и пошла платить (нужно было 10 литров). Когда подошла к кассе оказалось что заправка включается автоматически и мне залили полный бак на 1300. У меня с собой было только 350 р. (пришлось ждать друзей). Что делать в данной ситуации? Если на заправке нет никаких объявлений что заправка начинается автоматически? Кто виноват в этой ситуации и кто обязан оплатить остатки бензина, который я не заказывала?

Читать ответы (1)

Проблема с чеком на заправке - как решить исключительную ситуацию с отсутствующим документом?

Сегодня заправлялись на заправке, на тысячу рублей, оплатили по безналу. Спустя несколько минут заметили, что датчик показывает колличество бензина в два раза меньше чем должно быть. Стали проверять чеки, оказалось, что взяли чек только на оплату безналом, т.е. основного чека нет. Мы вернулись на заправку, чтобы попросить чек (с момента заправки прошло не более 15 мин), на что кассир нам ответил, что ничего не должен предоставлять, чек нам давал, но мы его не взяли, он его выкинул. Больше с нами разговаривать не захотел. Потом вышел другой мужчина, разговаривал агрессивно, предложил покопаться в мусорке, если нам так нужен чек и обвинил в том что бензин мы вообще сами слили. Конечно, ошибка наша, что уехали и не проверили сразу. Как можно урегулировать такую проблему? Имели ли мы право требовать чек, если предположить, что сами его не взяли?

Читать ответы (1)

Как вернуть украденную бонусную карту и бонусы на АЗС Газпромнефть?

Была совершена кража бонусной карты «Нам По Пути» АЗС «Газпромнефть» из моего автомобиля у дома. При этом моя карта была использована на заправке кто ее украл и все бонусы они истратили на бензин. Вопрос-как правельно вернуть карту, бонусы на ней? На заправке ведется видео наблюдение. И могу ли я лично попросить видео запись в момент заправки кто на этот момент заправлялся на мою карту и запросить детализацию моих заправок, что бы в дальнейшем в суде вернуть мне карту и бонусы (деньги) на бонусной карте.

Читать ответы (1)

Какие последствия могут возникнуть в данном случае?

На АЗС после оплаты топлива моя супруга села в а/м и поехала, забыв достать топливный шланг и не заправив а/м. У заправочной колонки оторвался пистолет от шланга. После обращения к оператору АЗС получила указание перехать к другой колонке для заправки, при этом снова оплатила за бензин (общая сумма оплаты 1000 руб по банковской карте). После запрваки оператор АЗС сказала, что проведет возврат оплаты по первой колонке. Но одновременно попросила оплатить штраф за порчу пистолета в размере 1700 руб и подписать акт о порче имущества на данную сумму. Так как таких денег у нее не было оператор попросила оставить чтонибудь в залог и привести деньги. Чек на первую заправку (500 руб) и чек подтверждающий возврат оплаты выдать отказалась. В результате в залог ничего не взяли и спокойно отпустили. ВОПРОС: 1.Скажите, законны ли действия сотрудников АЗС 2.Как нужно было себя вести в этой ситуации 3.Какие последствия могут быть в данной ситуации. Заранее благодарен.

Читать ответы (1)

При посещении заправки Роснефть произошел инцидент с повреждением пистолета - каковы последствия и как защитить свои права?

Здравствуйте. Сегодня приехала на заправку Роснефть, как обычно сказала заправзику какой бензин и пошла оплачивать, вышла посмотрела на колонку горит моя сума, колонка уже выключена, заправщик у соседней машины. Подумала что уже заправил меня, села в машину, пристегнулась и начала потихоньку трогатся. Услышала звук как от удара и сразу остановилась. Вышла рядом лежит пистолет и уже заправщик стоит и говорит что я сломала пистолет. Я посмотрела носик который вставляется в бак чуть-чуть лопнул. Сказали платить 2000 р. Я предложила им снять мне пистолет для ремонта они отказались. Вызвала Гаи. Что мне за это будет? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги после ошибки банкомата, если чек был выброшен?

Банкомат сбербанка не выдал деньги по карте росевробанка, а выдал чек в котором была запись "операция не может быть завершена", после чего чек был выброшен, но деньги были списаны с карты росевробанка. Возможно ли вернуть деньги без чека и как это сделать? Спасибо.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59