Купил линолеум (по настойчивой просьбе продавца взял остаток), но оказалось, что размер меньше на 0,5 метра, при попытке обменять на такой же, но на 0,5 м. больше, было отказано. Было сказано, что не имеют права, так как это противоречит правилам торговли. Действительно ли так? С уважением И. Лежнев.

Действительно ли так? - нет, это не так и вы имеете право на обмен товара.

Отказ в обмене линолеума из-за несоответствия размера - противоречие правилам торговли или неправомерное действие?

Хотелось бы знать, действительно ли есть такие правила при покупке рулонного товара?

Хотела купить в магазине понравившийся линолиум. Нам надо было купить - 4 м 20 см, а там был остаток 5 м 60 см. Нам отказались отрезать необходимые нам 4 м 20 см мотивируя тем, что в магазине останется остаток 1 м 40 см, что меньше ширины данного линолиума (ширина его - 2,5 м). Хотелось бы знать, действительно ли есть такие правила при покупке рулонного товара? Имеет ли право магазин устанавливать свои правила по продаже рулонного товара?

Читать ответы (1)

Как отстоять свои права при покупке некачественного линолеума в магазине?

Как быть.. В магазине купили линолеум, 6 метров целого и 2 метра остатка. Консультант заверила, что остаток это такой же как и основной (цвет), в чеке пробит как 2 одинаковых линолеума, только разного размера, в магазине остаток раскручивать проверять не стали. Когда постелили, заметили, что кусок остатка линолеума отличается по цвету и даже материалу, т.е он невооруженным взглядом абсолютно другой. Если в магазине не пойдут на встречу и не заменят нам этот кусок другого линолеума, на тот который нужен, как нам поступить правильно, для того, чтобы отстоять свои права? Купили 2 октября, уже прошел месяц с момента покупки.

Читать ответы (2)

Притензия по недостатку линолеума - как правильно составить и подать жалобу без чека и точной даты

У меня вопрос по защите прав потребителей. Осенью 2015 г. я в магазине купил линолеум. Линолеум покупался с доставкой на дом и при доставке линолеума чек мне не был выдан. На данный момент на линолеуме выявился существенный недостаток (на линолеуме проявились красные пятна). Я обратился в магазин с просьбой поменять линолеум или вернуть деньги. Хозяин магазина просит принести фотографии линолеума с пятнами, якобы для отправки их на завод изготовитель. Не знаю нужно ли мне носить фотографии, по моему это просто оттягивается время. Как правильно мне написать притензию в магазин, с учетом того, что чека у меня нет, да и дату точную я не помню? С уважением Александр.

Читать ответы (1)

Проблема с обменом линолеума - дефектный образец и отказ поставщика

Купила линолеум по кусочку образцу в поселковом магазине у частника. Выбрала доски на рисунке линолеума. Частник едет к поставщику покупает и привозит этот линолеум мне. В итоге линолеум оказался не таким, как на образце, доски +кубик. Образец не полный. Я попросила обменять мне на эдентичный. Частник звонит поставщику. Объясняет, что образец не полный, и клиента такой линолеум не устраивает, нужно обменять. Поставщик отказывается, предлагает ждать, когда его продадут и только тогда возврат или обмен. Правомерны ли действия поставщика, ведь вина то его! В том что не предоставили полный рисунок на линолеуме образца.

Читать ответы (3)

Есть ли какие нибудь нормативы или нормативные документы, кроме "Трудового кодекса" и "Правил торговли"

Я работаю в сфере торговли, продавцом-консультантом (одежда). Скажите пожалуйста, есть ли какие нибудь нормативы или нормативные документы, кроме "Трудового кодекса" и "Правил торговли" , которые описывают правила торговли и права продавцов, имеется ввиду специфичная работа продавца (сюда относятся праздничные дни и выходные, как это должно оплачиваться, на что имеет право продавец), а так же все документы, которые защищают продавца перед работодателем? Заранее благодарю, с уважением, Алена.

Читать ответы (1)

Обмен детских трусиков и маечек на более крупный размер - возможно ли и как это сделать?

Скажите, пожалуйста, можно ли обменять детские трусики и маечки на размер больше. Сегодня купили по рекомендации продавца на размер меньше. Завтра хотелось бы обменять, если это возможно. Все с бирками и ценниками.

Читать ответы (1)

Обманутый покупатель линолеума - Как решить проблему с неправильным количеством и небрежным обслуживанием в интернет-магазине

Купил в инернет-магазине линолеум. Оплатил за 12 кв.м., а при укладке его на кухне оказалось, что привезли 10 м. кв., но это было обнаружено при завершению работ по раскрою линолеума (раскрой шел постепенно отматывая от целого куска по метру), поскольку раскатать весь кусок размером 4 х 3 метра, чтобы замерить его габариты перед раскроем ни в своей квартире ни на лестничной клетке не представляется возможным. Пришлось надставлять мастеру кусками. При обращению к фирме продавцу меня послали... объяснив, что линолеум отрезной товар и возврату не подлежит и к тому же он уже разрезан. Но ведь я приобретал линолеум и нанимал мастера для того, чтобы уложить его на кухне, а не для возврата его продавцу. Меня обманули на 2 кв.м и заплатил мастеру за работу, которую заведомо придется переделать и за обмера (обмана) меня продавцом. Посоветуйте, как быть.

Читать ответы (1)

Отказ ГИБДД в регистрации автомобиля из-за исполнительного производства - как вернуть авто старому владельцу?

Купил автомобиль по договору купли-продажи, при попытке зарегистрировать авто в ГИБДД было отказано по причине исполнительного производства в ССП (служба судебных приставов) у продавца автомобиля. Имею ли я право вернуть автомобиль старому владельцу, в случае если он не сможет урегулировать вопрос со ССП?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом линолеума - почему магазин отказывается принять и что делать дальше?

Вчера купили ленолиум (остаток по скидке), дома оказалось, что размер не подошел, решили отдать обратно, но магазин не принимает. Почему? Что делать дальше?

Читать ответы (7)

Как защитить свои права - возможность подать в суд на продавца комнаты с недостоверной площадью

Купил комнату в коммунальной квартире, потом выявил что площадь комнаты меньше заявленной, чем это указано в договоре купли-продаже из-за того, что стены были обшиты гипсокартоновыми листами. И площадь комнаты из-за этого оказалась меньше на 0,5 квадратных метра. При этом продавец не предупредил об этом и в договоре купли продаже это не отображено. Могу ли я подать в суд на продавца для возмещение денег за продажу мне комнаты, где площадь меньше заявленной.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59