Скажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги хотя бы за стоимость товара?

• г. Москва

Здравствуйте! В розничном интернет-магазине есть возможность покупки оптом. Заказала 17 изделий для личного потребления(не с целью дальнейшей продажи). Продавец сорвал все сроки, по 3-4 дня не отвечал на эл.почту, почти две недели были какие-то проблемы с отправкой, по итогу: семья улетела без одежды, из 17 изделий пришло только 9 (неделю Поставщик отнекивался, выяснял ситуацию, потом сказал, что у них 2 склада). Товар сезонный(сарафаны), из пришедших 9 изделий - 3 другого размера, в 4-х грубый брак и ржавое пятно. Да, и остался очень неприятный осадок от общения с директором магазина после попыток возврата товара..

После получения груза и обнаружения всего вышеперечисленного, попыталась вернуть товар и полностью расторгнуть договор купли-продажи ссылаясь на статью 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, хотя понимаю, что это касается розницы.

В посылке отсутствовала Счет-фактура, Товарная накладная и др.сопутствующие документы, в т.ч. письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

В 7 дневный срок отправила Продавцу обратно Почтой России посылку(вложила заверенную сотрудником Почты Опись), заказное письмо с уведомлением(Претензию), не смотря отказ в возврате товара, но сегодня получила от Директора магазина полный отказ.

Дословно: Товар в данном случае не будет принят ни на почте, ни в транспортной, тк согласованности с обоих сторон достигнуто не было! Товар вернется к Вам обратно и будете платить дополнительные услуги перевозок!

Все статьи законов, которые Вы описываете толкуются для розничных клиентов! Купли -продажи у нас с Вами не было! Сроки с нашей стороны нарушены не были, была бронь для Вас, первая половина заказа Вами получена, вторая была передана курьеру на отправку еще на прошлой неделе! Ждите!

Хотя у меня были обещанные Директором сроки и перечисление денег на счет карты Сбербанка в день выставления счета..

Желание и необходимости брать(покупала для отпуска) после этого товар совершенно нет.

Скажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги хотя бы за стоимость товара?

Продавец мотивирует отказ, ссылаясь на то, что это не розничная торговля, а оптовая. И закон, на который я ссылалась, для меня не действует.

Заранее большое спасибо за ответ!!

Читать ответы (0)