Что мне делать дальше,либо обращаться в суд ,либо обращать в четвертый раз к продавцу с требованиями?

• г. Москва

Купила телефон в феврале 2014г.. в ближайшее время он начал глючить, а через 3 месяца вообще пользоваться стало невозможно, отключается и включается самопроизвольно, не могу ни позвонить с него ни ответить на звонок.

31.05.14г Предъявила продавцу претензию (1-ый раз), о том что отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег.Претензию принимать отказались,мотивируя тем , что после 3-х месяцев эксплуатации, телефон могут принять только в ремонт,я телефон не сдала и уехала домой.

07.06.14г обратилась к продавцу во-второй раз с требованиями либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства или обменять на аналогичный товар, либо сделать диагностику и устранить недостатки в срок 45 дней. Претензию приняли, но диагностику делать отказались,мотивируя тем ,что телефон был в использовании 3 месяца и продавец может его принять ТОЛЬКО В РЕМОНТ, ввели меня в заблуждение, и менеджер сказал,что нужно заполнить заявление на ремонт телефона,что я и сделала.

Прийдя домой,изучила подробнее заявление на ремонт,где сказано, что на корпусе обнаружен скол 0,5 мм. Я телефон не роняла и использовала его по назначению и никаким механическим и внешним повреджениям его не подвергала, скорее всего телефон мне был продан ненадлежащего качества.

Подробнее изучив Закон О защите прав потребителей я поняла , что продавец с первого моего обращения нарушал мои права потребителя,решила вновь обратиться 12.06.14 г с дополнительной претензии (в третий раз),где потребовала заменить товар ненадлежащего качества на новый,и что от ремонта я отказываюсь и настаиваю на диагностике ( в срок 21 день) и предоставить мне акт о причине поломки телефона и акт проделанных работ,либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства.

19.06.14г. получила письмо, ответ на претензию (от 07.06.14г), где сообщалось, что срок устранения недостатков еще не вышел и я не в праве изменять требования, ссылаясь на ст.23 п.2 Закона РФ О защите прав потребителей.

Что мне делать дальше,либо обращаться в суд ,либо обращать в четвертый раз к продавцу с требованиями?

Помогите пожалуйста! С уважением,Наталья.

Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 180 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
385
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 228 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
613
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 204 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 735 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
302
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 461 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
196
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 634 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
404
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 619 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 547 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 687 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
145
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 819 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
145
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 447 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
133
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 560 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 54 472 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
494
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 058 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
431
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
189
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов