Что мне делать дальше,либо обращаться в суд ,либо обращать в четвертый раз к продавцу с требованиями?
Купила телефон в феврале 2014г.. в ближайшее время он начал глючить, а через 3 месяца вообще пользоваться стало невозможно, отключается и включается самопроизвольно, не могу ни позвонить с него ни ответить на звонок.
31.05.14г Предъявила продавцу претензию (1-ый раз), о том что отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег.Претензию принимать отказались,мотивируя тем , что после 3-х месяцев эксплуатации, телефон могут принять только в ремонт,я телефон не сдала и уехала домой.
07.06.14г обратилась к продавцу во-второй раз с требованиями либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства или обменять на аналогичный товар, либо сделать диагностику и устранить недостатки в срок 45 дней. Претензию приняли, но диагностику делать отказались,мотивируя тем ,что телефон был в использовании 3 месяца и продавец может его принять ТОЛЬКО В РЕМОНТ, ввели меня в заблуждение, и менеджер сказал,что нужно заполнить заявление на ремонт телефона,что я и сделала.
Прийдя домой,изучила подробнее заявление на ремонт,где сказано, что на корпусе обнаружен скол 0,5 мм. Я телефон не роняла и использовала его по назначению и никаким механическим и внешним повреджениям его не подвергала, скорее всего телефон мне был продан ненадлежащего качества.
Подробнее изучив Закон О защите прав потребителей я поняла , что продавец с первого моего обращения нарушал мои права потребителя,решила вновь обратиться 12.06.14 г с дополнительной претензии (в третий раз),где потребовала заменить товар ненадлежащего качества на новый,и что от ремонта я отказываюсь и настаиваю на диагностике ( в срок 21 день) и предоставить мне акт о причине поломки телефона и акт проделанных работ,либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства.
19.06.14г. получила письмо, ответ на претензию (от 07.06.14г), где сообщалось, что срок устранения недостатков еще не вышел и я не в праве изменять требования, ссылаясь на ст.23 п.2 Закона РФ О защите прав потребителей.
Что мне делать дальше,либо обращаться в суд ,либо обращать в четвертый раз к продавцу с требованиями?
Помогите пожалуйста! С уважением,Наталья.
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Проблемы с купленным телефоном - ремонт, заявление на расторжение или замену – что делать?
Купили сотовый телефон через 2 месяца он начал самостоятельно отключаться после нахождения телефона в ремонте в
Возможность обращения в суд за нарушение сроков возврата телефона после ремонта в Евросеть-Ритейл
Проблемы с телефоном NOKIA из Связного - отказ в гарантийном ремонте и возможность возврата денежных средств
Продавец отказался принять товар при обращении с претензией о расторжении договора. Как действовать дальше?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
