Князев Александр Владимирович
04.12.2016, 13:10
Нужно ли отвечать на отзывы с указанием контактных данных в книге отзывов и предложений и по каким принципам это регламентируется?
Читать ответы (2)
Правила и порядок заполнения книги жалоб и предложений и где она должна регестрироваться?
Регистрироваться она нигде не должна. Это - внутренний документ организации. Порядок заполнения также устанавливается локальными нормативными актами.
СпроситьВ соответствии с пунктом 8 Правил продажи отдельных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять покупателю по его требованию. Обязательных требований к форме книги отзывов и предложений и порядку ее ведения Правительством РФ не установлено.
Спросить