Книга жалоб и предложений заполнение.

Нет, не должны отвечать. На них должны реагировать, если жалоба действительно обоснована. Когда Роспотребнадзор будет проверять, то и прочитает жалобы и предложения.

Добрый день!!! Не должны, поскольку ни один закон не обязывает. Это именно жалобы (предложения), с которыми ознакомятся представители Роспотребнадзора, а не обращения, на которые обязаны отвечать

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за посещение нашего сайта!!!

Здравствуйте!

Основным нормативным актом, регулирующим книгу жалоб, является закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1-ФЗ.

Также действует Приказ Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346. Вероятно данный документ не применяется, так как, это ведомство давно реорганизовано.

Однако, действительно обязанность предпринимателей регистрировать книгу отзывов и предложений в законе не закреплена. Порядок оформления и ведения "Книги жалоб и предложений", также пока законодательно к сожалению не урегулирован.

Ответственность за отсутствие этого документа как бланка строгой отчетности предусмотрена статьей 14.15 КоАП России.

Здравствуйте!

ЭТО одно и то же Должна быть прошнурована

УДАЧИ ВАМ

Для этого рекомендуем составить акт, который засвидетельствует факт наличия вырванной страницы. В акте следует указать время и место его составления, время и обстоятельства, при которых обнаружено отсутствие страницы, лицо, обнаружившее пропажу, обстоятельства, при которых факт был установлен. К процедуре стоит привлечь незаинтересованных лиц (не менее 2 человек), которые подтвердят обнаруженный факт. В акте обязательно укажите данные о свидетелях (Ф.И.О., адрес, контактные телефоны и т. д.).

Отсутствие листа проверяющие могут расценить как нарушение прав потребителей. Возможный штраф – от 500 до 1000 руб. (ст. 14.8 КоАП РФ).

Здравствуйте!

В настоящее время книга жалоб и предложений регистрации не подлежит.

Книгу жалоб и предложений закупает сама организация и выдает на места.

Также порядок выдачи, ведения и проверки книги жалоб и предложений должен быть установлен локальным актом самой организации.

На практике порядок рассмотрения жалоб, отраженных в книге жалоб и предложений, устанавливается локальным актом организации.

При наложении дисциплинарного взыскания на работника, в отношении которого поступила жалоба, должен быть соблюден порядок, установленный ст. 193 ТК РФ.

Единой установленной формы книги жалоб нет и быть не может. Существует только некоторые формы по отдельным ведомостям, например в прокуратуре -

КНИГА

регистрации предложений, заявлений и жалоб в военной

прокуратуре ____________________________

----T-------T-------------T-------T----------T-----T-------T-----¬

¦ N ¦Дата ¦Фамилия, ¦Краткое¦Кому ¦Срок ¦ Когда ¦Дело,¦

¦п/п¦поступ-¦имя, отчес- ¦содер- ¦и когда ¦ис- ¦и какое¦в ¦

¦ ¦ления ¦тво заяви- ¦жание ¦передано ¦пол- ¦принято¦кото-¦

¦ ¦(число,¦теля, его ¦заяв- ¦для испол-¦нения¦решение¦рое ¦

¦ ¦месяц, ¦отношение к ¦ления, ¦нения, ¦ ¦исх. N ¦под- ¦

¦ ¦год) ¦военной ¦жалобы,¦подпись ¦ ¦ ¦шиты ¦

¦ ¦ ¦службе, ¦обраще-¦исполните-¦ ¦ ¦доку-¦

¦ ¦ ¦домашний ад- ¦ния ¦ля, дата ¦ ¦ ¦менты¦

¦ ¦ ¦рес или мес- ¦ ¦получения ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦то службы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+-------+-------------+-------+----------+-----+-------+-----+

¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦

+---+-------+-------------+-------+----------+-----+-------+-----+

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L---+-------+-------------+-------+----------+-----+-------+------

Игорь! Книга жалоб заводится в произвольной форме.Единственное правило: она должна быть прошнурована, листы пронумерованы и опечатана на обратной стороне

---Здравствуйте, вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим развёрнутую консультацию со ссылками на закон или составим документ, на платной основе, на основании "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779. Удачи Вам, и всего хорошего.

Добрый день! См. действующий Приказ Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346

"Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания"

(вместе с "Инструкцией о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания", утв. Приказом Минторга СССР от 23.07.1973 N 139)

"ИНСТРУКЦИЯ О КНИГЕ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ" (УТВ. ПРИКАЗОМ МИНТОРГА СССР ОТ 23.07.73 N 139) (РЕД. ОТ 01.03.95)

Есть еще статьи на эту тему разъяснительного характера.

Здравствуйте! Не правомерно, Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Тогда зачем вообще нужна книга жалоб и предложений если на жалобы и предложения отвечать не обязаны?

Хотя бы для того, чтобы Руководитель видел недостатки в работе подчиненных и принимал меры к их устранению, в том числе и дисциплинарного характера.

Тогда зачем вообще нужна книга жалоб и предложений если на жалобы и предложения отвечать не обязаны? Для контроля за работой той организации где книга жалоб имеется.

Узнайте об этом, обратившись с претензией к ним об исполнении и разрешении вашей претензии в книге благодарностей под номером

____, и параллельно об этом напишите в прокуратуру региона. Свидетели пусть подпишутся.

Согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора по месту нахождения магазина, указав, в числе прочего, на фактическое отсутствие у продавца книги отзывов и предложений, сформированной надлежащим образом.

Нумеруют листы с самого первого, исключая только обложку.

Нумеруют листы или страницы?