Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с фотоаппаратом и требование возврата - как защитить свои права

23.06.2014, 12:21
• г. Москва

Купила дорогой фотоаппарат 11.06.2014. В процессе эксплуатации обнаружила, что нумерация фотографий в нем началась с номер 3669, хотя должно начинаться с 1001 (я знакома с фотоаппаратами этой системы, 1 цифра - номер папки на карте памяти, далее нумерация фотографий), т.е. до моего приобретения фотоаппаратом было сделано более 2500 тысяч снимков. Очевидно, фотоаппарат б\у, хотя продавался как новый. Более того, фотоаппарат работает некорректно (время включения превышено, светочувствительность низкая (что нехарактерно для данной модели), отходят контакты в mini-USB разъеме). С момента продажи прошло 12 дней (не считая дня продажи). Я хочу требовать возврата товара и полного возмещения. Имею ли я на это право и как преодолеть сопротивление этому продавца (а я думаю продавец будет сопротивляться).

Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Дарья Владимировна.

Ситуация следующая. Фотоаппарат - технически сложный товар. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара вы в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи вам такого товара. У вас в распоряжении два варианта: 1) продавец может требовать проверки качества фотоаппарата для установления наличия или отсутствия недостатков, соответственно, вы можете отдать фотоаппарат на такую проверку; 2) вы не отдаете фотоаппарат на проверку качества, а там же в магазине пишете претензию в двух экземплярах, один из которых с подписью и печатью магазина оставляете себе. Если не удовлетворят претензию в установленные сроки (10 дней), то можно двигаться в суд. Но тогда скорее всего потребуется проведение независимой экспертизы, которая уже будет за ваш счет. Если из моего опыта, то мы в своей организации чаще советуем потребителям идти по второму варианту.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России