Я хозяйка магазина! Помогите разобраться в такой ситуации! Продавец продал покупателю 5 яиц, покупатель.
Здравствуйте! я хозяйка магазина! помогите разобраться в такой ситуации! продавец продал покупателю 5 яйц, покупатель пришел домой и обнаружил, что одно яйцо тухлое, при этом этим тухлым яйцом покупатель испачкал вещи, которые лежали в пакете вместе с этими яйцами! когда покупатель пришел с разборками к продавцу, ей вернули деньги за все 5 яйц (оставшееся 4 яйца покупатель оставил у себя). написала она жалобу в роспотребнадзор на хозяина магазина, требует компенсацию не понятно какую, (не указано). при этом, когда она пришла в магазин, она кричала и визжала на всю округу, (тем самым оставив наших покупателей не в лучших впечатлениях от нашего магазина) продавец не грубил и сразу вернул все деньги, в заявлении написано об обратном, что ей грубили, у нас есть свидетели, которые подтверждают, что грубости не было. так же у нас имеются все сертификаты качества на яйцо с печатями и т. д. нам сказали написать обратную обьяснительную, в которой нужно обьяснить почему яйцо оказалось тухлым, что и как правильно нужно написать помогите!?
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация