Проблемы с заказанным телефоном - требуются компенсации и возмещение
Заказала телефон через сайт. Оплатила его стоимость и стоимость пересылки. Заказ получила 8 января. В процессе эксплуатации (1 день) выяснилось, что телефон не соответствует заявленным характеристикам, Продавцом не предоставлена надлежащим образом полная и достоверная информация о товаре (в частности, было заявлено, что есть слот для карты памяти до 16 Гб), на самом деле слота нет, а память всего 4 Гб. Кроме этого, через несколько часов после включения телефона перестал работать динамик – не воспроизводилось аудио, не было даже гудков при исходящем вызове, эксплуатация телефонного аппарате стала невозможна.
Телефон не заряжался от сети, только от USB. Продавцу была написана претензия еще в январе, до апреля он тянул с ответом, в апреле я ему вновь написала претензию с требованием возместить ВСЕ расходы (стоимость товара+пересыл ко мне и обратно), он снва не лад ответа, в итоге в мае я выслала ему телефон, вновь потратив деньги на пересыл. 2 июня он его получил, в течение 3 недель он не выходил на связь, пока я сама ему не позвонила. Продавец сказал, что была проведена экспертиза (телефон действительно бракованный и не соответствует информации о товаре), вернул стоимость телефона мне на карту (реквизиты были прикреплены к претензии), остальные расходы возвращать отказался. ВОПРОС: могу ли я обратиться в суд с требованием выплатить мне неустойку за то время, что он тянул (первая претензия была отправлена еще 21 января, через 13 дней после получения аппарата), плюс взыскать расходы по пересылке? Правомерно ли требовать возмещения морального вреда? И в какой суд обращаться с иском? (я из Северодвинска, Продавец находится в Москве)
Данный спор относится к нарушению прав потребителей. Исковое заявление подается по месту жительства истца. Возмещение морального вреда требовать Вы тоже можете.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 53 из 47 430 Поиск Регистрация