Проблемы с заказанным телефоном - требуются компенсации и возмещение

• г. Северодвинск

Заказала телефон через сайт. Оплатила его стоимость и стоимость пересылки. Заказ получила 8 января. В процессе эксплуатации (1 день) выяснилось, что телефон не соответствует заявленным характеристикам, Продавцом не предоставлена надлежащим образом полная и достоверная информация о товаре (в частности, было заявлено, что есть слот для карты памяти до 16 Гб), на самом деле слота нет, а память всего 4 Гб. Кроме этого, через несколько часов после включения телефона перестал работать динамик – не воспроизводилось аудио, не было даже гудков при исходящем вызове, эксплуатация телефонного аппарате стала невозможна.

Телефон не заряжался от сети, только от USB. Продавцу была написана претензия еще в январе, до апреля он тянул с ответом, в апреле я ему вновь написала претензию с требованием возместить ВСЕ расходы (стоимость товара+пересыл ко мне и обратно), он снва не лад ответа, в итоге в мае я выслала ему телефон, вновь потратив деньги на пересыл. 2 июня он его получил, в течение 3 недель он не выходил на связь, пока я сама ему не позвонила. Продавец сказал, что была проведена экспертиза (телефон действительно бракованный и не соответствует информации о товаре), вернул стоимость телефона мне на карту (реквизиты были прикреплены к претензии), остальные расходы возвращать отказался. ВОПРОС: могу ли я обратиться в суд с требованием выплатить мне неустойку за то время, что он тянул (первая претензия была отправлена еще 21 января, через 13 дней после получения аппарата), плюс взыскать расходы по пересылке? Правомерно ли требовать возмещения морального вреда? И в какой суд обращаться с иском? (я из Северодвинска, Продавец находится в Москве)

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Данный спор относится к нарушению прав потребителей. Исковое заявление подается по месту жительства истца. Возмещение морального вреда требовать Вы тоже можете.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 538 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
541
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
332
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 874 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
95
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 452 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
211
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 612 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
406
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 939 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6 1 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 620 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 022 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
417
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
300
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 533 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
175
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 207 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 182 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 80 521 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 242 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.1 11 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 767 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 107 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 503 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
показать ещё

Северодвинск - онлайн услуги юристов