Туристы попали в ловушку - потеряли билеты обратно из-за ошибки турфирмы и остались без возмещения ущерба в 65000 рублей

Купила тур в Египет, в связи с последними событиями поездка в Египет невозможна. По предложению турфирмы выбрала тур в Турцию. За три дня до вылета турфирма сообщает, что вылет задерживается на один день (который турфирма якобы компенсирует деньгами). Хотела отказаться, но в турфирме ответили, что я теряю практически сто процентов стоимости путевки. Насколько законны действия турфирмы? Спасибо. Ирина.

Моя проблема заключается в следующем. Мы с супругой брали путевку и билеты через турфирму. По вине турфирмы мы не смогли улететь в свадебное путешествие. Деньги за билеты и путевку они возвращают. За моральный ущерб не каких выплат не будут говорят. Меня интересует на какую компенсацию морального ущерба по закону я имею право.

Соседи этажом выше залили нашу квартиру. Возместить ущерб добровольно они отказываются. Что нужно для того чтобы получить возмещение ущерба через суд. Каковы должны быть наши действия и какие документы нужны? Заливают соседи уже не первый раз, и каждый раз отказываются возмещать ущерб ссылаясь на отсутствие денег, а тем временем сами делают ремонт в квартире.

Вопрос по применимости п. 6 ст. 13 ЗоЗПП. В турфирме были оплачены путевки, поездка не состоялась, поскольку турфирма не предоставила сами путевки, билеты и т.д. В турфирму сразу была отправлена претензия, которая осталась без удовлетворения. В итоге директор турфирмы была признана виновной по ч. 1 ст. 159-4 УК РФ. В рамках уголовного дела я подавала гражданский иск о возмещении ущерба, который был оставлен без рассмотрения по причине необходимости дополнительных расчетов. После завершения уголовного дела подала иск в районный суд о возмещении мне ущерба от преступления, который был частично удовлетворен (взыскать в мою пользу с ответчика материальный ущерб, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные расходы, в части морального вреда - отказать). Правомерно ли здесь подать на взыскание также 50% штрафа от присужденной суммы по п. 6 ст. 13 ЗоПП?

Приобрели путевку в Турцию. Когда забирали билеты нам назвали неверную дату вылета. (В билетах дата вылета была верная). Билеты нам выдали уже в день вылета 10 числа. Вылет был 11 числа в 00,40. Нас не предупредили, что вылет с 10 на 11 ночью. Сказали, что вылет с 11 на 12. Сами не посмотрели. В итоге никуда не улетели. Можно ли потребовать возврат денег?

Я жд кассир, по невнимательности оформила неправильно жд билеты на ребенка, вписала его ко взрослому билету как безденежный детский до 5 лет, и поэтому расчет взяла только со взрослых билетов, хотя надо было выписать отдельный детский билет. Выяснилось это уже по прошествии 7 дней при посадке в поезд, им пришлось уже на вокзале докупать дет. билет на вокзале до промежуточной станции. Они уверяют что их высадили на этой промежуточной станции и далее они ехали на такси уже до места назначения. Я все понимаю и готова нести ответственность за свою ошибку. Сейчас они угрожают судом и просят на мой взгляд не соответствующую данному ущербу денежную сумму, превосходящую стоимости поездки в несколько раз и моральный ущерб. Добавлю еще что покупала билеты на пассажиров представительница турфирмы, оформившая им туристическую путевку в Индию. А с меня требует возмещения ущерба директор турфирмы. Подскажите пожалуйста, могут ли пассажиры или турфирма подать на меня в суд и потребовать любую, по их мнению, подходящую сумму денег? По правилам РЖД мне присвоят штраф в полном размере стоимости детского билета.

Купили в турфирме путевку в Абхазию. Нас не пропустили на границе, У ребенка было только свидетельство о рождении и на тот момент ребенку было 14 лет и один день. Турфирма уверяла, что пропустят без паспорта (что свидетельство о рождении действительно 30 дней). Как нас возместить причиненный ущерб?

Купила тур в Турцию (вылет 22.06.07 в 4:10, вылет обратно 03.07.07 в 13:10). Меня с дочерью сняли с рейса (наша поездка на море сорвана), т.к. пограничный контроль аэропорта Домодедово отказал моей дочери 7-ми лет в пересечении границы России (в мой паспорт дочь была вписана, но фотография не вклеена. Когда оформляла паспорт, ребенку было 5 лет, фотографии ребенка в ОВИРЕ мне вернули, сказали, что не нужны). Стресс, который мы испытали с дочерью, я описывать не стану! Стоимость билетов на самолет отказались вернуть и турагентство, и авиакомпания, т.к. рейс чартерный. 22.06.07 в мой паспорт была вклеена фотография. Турфирма предложила билет на 23.07 в 21 час. с доплатой в 200$ с моей стороны (2 билета по 150$-100$ возмещение ущерба от турфирмы). Когда оформляли заказ на путевку, с моего паспорта в турфирме сняли ксерокопию, т.е. видели, что фотографии нет, видели, что ребенку 7 лет, но не предупредили, что по закону фотография должна быть вклеена по достижении ребенком 6 лет. Подскажите, пожалуйста, 1) должна ли турфирма предупреждать о таких нюансах, которые турист может и не знать; 2) несет ли турфирма ответственность за то, что не предоставила инфомацию, необходимую для оформления документов для выезда за границу (или продали тур, а "спасение утопающих - дело рук самих утопающих"); 3) должна ли турфирма теперь возместить мне материальный ущерб - купить билеты за свой счет; 4) должна ли вернуть часть стоимости путевки (потеряна часть отпуска - тур продлится 9 дней вместо оплаченных 11); 5) возместить моральный ущерб (стресс), материальный ущерб (стоимость проезда в аэропорт и обратно). Буду благодарна за ответ.

Мы преобрели путевку в другую страну, за сутки до вылета, нам позвонили и сказали, что документы не готовы и вылет отменили. Туристическое агентство вернуло стоимость путевки в полном размере, и сообщили о том, что можно подать на возмещение морального ущерба. Так как не сталкивались с такой ситуацией, не знаем, подскажите какую сумму примерно мы можем запросить?

Я приобрел путевку у турагентства. Вылет задержали на сутки. Турагентство отказывается выплатить компенсацию за 1 сутки, ссылаясь на то, что я приобрел билет на перелет (значит заключил договор с авиакомпанией), поэтому за последствия несет ответственность авиакомпания, в т.ч. по возмещению ущерба. Как быть?