Я НЕ ЗНАЮ, КАК ПРАВИЛЬНО И ЧТО ЛУЧШЕ ДОКАЗЫВАТЬ В СУДЕ, НА ЧТО ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ?

995₽ VIP

Мое мнение ,что факт обмана доказать будет не возможно, в том смысле что вам предоставили не тот кредитный продукт который вы хотели.Договор страхования возможно расторгнуть в судебном порядке опираясь на ст.16 ЗОЗПП.

Указывайте на ст. 179 ГК РФ (Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки) и на ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".

Лиля, здравствуйте,

Согласно ч. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Мое мнение в Вашей ситуации таково: Вы можете попытаться взыскать с банка неосновательное обогащения в рамках оплаты Вами дополнительных навязанных услуг (107 355.24) и включить в сумму иска, помимо указанной суммы - сумму процентов за пользование чужими денежными средствами.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствие с пунктом 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Следовательно, выдача кредита - это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках кредитного договора.

Взыскание с заемщиков иных удержаний (комиссионное вознаграждение, в том числе установленное в виде определенного процента) помимо процентов на сумму предоставленного кредита действующим законодательством не предусмотрено.

Пунктом 2 ст. 5 Федерального закона Российской Федерации от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" установлено, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.

Банк осуществляет выдачу заемщику денежных средств в рамках исполнения им своих обязанностей по кредитному договору и включение в кредитные договоры комиссии за обслуживание кредита является незаконным возложением на заемщика - потребителя расходов, связанных с осуществлением банком своей деятельности, а также ущемляет права потребителя.

В силу пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В соответствии со статьей 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

При подаче иска в суд, Вы -как потребитель -освобождаетесь от уплаты госпошлины.

Удачи Вам!

Лиля, здравствуйте!

Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя

специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

По моему мнению, Вам необходимо ссылаться именно на приведенные нормы и требовать в судебном порядке признания договора недействительным, согласно ст. 168 Гражданского кодекса РФ, как противоречащего нормам Закона "О защите прав потребителей", о которых было сказано выше.

Вследствие признания договора недействительным требовать применения последствий недействительности ничтожной сделки в виде возврата банком всего полученного им по этой сделке.

1) Вы подавали заявку на кредитный продукт "Командирский", прибыли в банк и по результатам беседы с работником данного учреждения приняли решение заключить кредитный договор на продукт "Интернет-Открытый".

Вывод: доказать обман Банка будет практически невозможно, так как при заключении договора Вы видели, что это совершенно разные кредитные продукты начиная от названия, процентной ставки и заканчивая другими условиями. Суд придет к выводу, что действительно Вы вначале заинтересовались одним кредитным продуктом, а потом решили заключить договор на получение другого. Другими словами, если Вы не записывали свой разговор с работником банка на диктофон, Вы не сможете доказать, что он утверждал, что кредит "Командирский" и "Интернет...", это два названия одного и того же кредитного продукта.

2) Не зная условий кредита "Интернет-Открытый", не видя подписанных Вами документов, я могу лишь предположить, что процентная ставка по данному кредиту зависит от того, заключается ли Вами договор страхования или нет (если договор страхования заключен - процентная ставка ниже). Если это действительно так, то Банк обоснованно отказал Вам в удовлетворении претензии о возврате суммы страховки.

3) Из Вашего письма следует, что вы заключили с банком только договор банковского обслуживания ("У меня есть на руках только Договор банковского обслуживания...", "В РАМКАХ ОДНОГО МОЕГО ЗАКЛЮЧЕННОГО ДОГОВОРА..."). Также Вы пишете, что в данном договоре нет срока выдачи кредита, порядка его погашения, тарифов банка, расчета ПСК, % и т.п.).

Немного противореча себе, в самом начале письма Вы сообщаете, что: "В момент подписания кредитного договора...". Где этот кредитный договор? Именно в нем должны быть зафиксированы существенные условий договора кредитования. Даже если работник банка "забыл" выдать Вам на руки этот договор, в самом банке остался экземпляр этого документа в котором обязательно имеется Ваша подпись о том, что второй экземпляр договора Вы получили.

Предположу, что с Вами были заключены два договора:

1) Договор кредитования (кредитное соглашение) со всеми необходимыми условиями;

2) Договор обслуживания счета с использованием банковской карты.

В данной ситуации меня несколько поражает сумма (свыше 100 тыс. руб.), в которую Банк оценил свои услуги по обслуживанию счета с использованием банковской карты. Полагаю, что именно данную сумму Банк взял с Вас незаконно, и только эту сумму Вы можете оспорить в суде.

Дело в том, что в Вашем случае получение кредита было напрямую обусловлено приобретением услуг банка по открытию и обслуживанию карточного счета, а это нарушение Закона РФ "О защите прав потребителя". То есть, эту навязанную услугу по ведению счета Вы можете оспорить.

Еще раз повторю, не видя документов дать более развернутый ответ на Ваш вопрос нельзя. Обратитесь по месту жительства, например, в общество защиты прав потребителей, надеюсь, что там Вам помогут.

И еще, Вы написали жалобу в Роспотребнадзор еще до того, как досконально разобрались в законодательстве. Подайте в этот орган дополнительную жалобу, перечислив в ней действия Банка, которые считаете незаконными, пронумеруйте их - 1.2.3.4.5 и т.п. Попросите дать ответ на каждый пункт в отдельности. Только тогда Вы может быть получите развернутые ответы на свои вопросы, а не отписку в 3 строчки.

С уважением.

Статья 450 ГК РФ

Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Определяющее значение закон придает тому, является ли допущенное нарушение существенным. Оно позволяет требовать расторжения договора во всех случаях. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Данная норма текстуально почти совпадает со ст. 25 Венской конвенции 1980 г. Разница состоит лишь в том, что Конвенция вводит дополнительное условие, наличие которого позволяет признать нарушение существенным. Таким условием служит возможность предвидения вредоносного результата со стороны нарушителя. Исходя из смысла и ГК, и Конвенции стороны могут определить в договоре, какое нарушение будет являться существенным.

Для решения вопроса о расторжении договора имеет значение не только существенность допущенного нарушения, но и его устранимость. В случаях, установленных законом или договором, расторжение возможно лишь после истечения назначенного для устранения нарушения срока (напр., п. 3 ст. 723 ГК). Неустранимость нарушения может вытекать из характера и условий договора (например, договор купли-продажи с условием его исполнения к строго определенному сроку - п. 2 ст. 457 ГК).