Я представитель магазина по продаже планшетов. При сдаче в сервисный центр, аппарат ремонтируют более 14 календарных дней, и справки на списание не выдают. А клииент, который приобрел у нас планшет требует вернуть деньги, ждать более 14 дней не хочет, опирается на закон о защите прав потребителей и написал жалобу в эту организацию. Как быть нашему магазину, ведь без акта на списание мы не можем вернуть деньги?

Как быть нашему магазину, ведь без акта на списание мы не можем вернуть деньги?

Что делать, если купленный планшет сломался и магазин предлагает вернуть деньги, но цены на новые планшеты выросли в 2 раза?

В магазине купили планшет, проработал пол года, сломался. Отнесли в сервисный центр. Нам дали справку о том, что он не подлежит ремонту. Пришли в магазин, попросили заменить планшет. Нам сказали, что данной модели уже нет и нет планшетов данной фирмы, завозы не планируются, предложили вернуть деньги. Но цены на планшеты выросли в 2 раза, т.о. нам вернут сумму, на которую купить новый планшет я уже не смогу. Могу ли я требовать с магазина замены планшета на другой (другой фирмы, но с теми же функциями), несмотря на то, что он уже стоит в 2 раза дороже?

Читать ответы (2)

И как заставить сервисный центр или магазин возместить причиненный ущерб.

В мае месяце был куплен для личного пользования музыкальный центр предпринимателем без образования юридического лица в магазине "МЕТРО". Магазин обслуживает предпринимателей и организации. 10 июня музыкальный центр был сдан в ремонт в "Сервисный центр". В настоящее время ремонт не произведен. В сервисном центре сказали, что закон "О защите прав потребителей" на предпринимателей не распространяется! Так ли это? И как заставить сервисный центр или магазин возместить причиненный ущерб. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Вопросы о возврате денег по гарантии и возможности купить другой планшет

Помогите пожалуйста купил планшет работал хорошо гарантия 1 год прошло 3 месяца планшет сломался сдал сервисный центр по гарантии в течение пяти дней отремонтировали выдали акт замена ПО. гарантия заканчивается через месяц планшет плохо заряжается не видит микро sd расшатался разъем для зарядного устройства планшет при зарядке сам включает приложение живет своей жизнью в инструкции планшета написано 8 гигабайтов памяти на самом деле 5. пришел в магазин написал претензию описал выше изложенное поломки и потребовал отказаться от исполнения договора купли продажи и просил вернуть деньги по статье 18 защите прав потребителей в магазине сказали ждать 10 дней. Вернут ли мне деньги если гарантия заканчивается. Возможен ли вариант купить другой планшет с доплатой. Не придется ли платить за экспертизу в случае отказа. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как поменять планшет с гарантийным дефектом на аналогичный товар? Вопрос о защите прав потребителей.

Купили планшет 23.12.2014. Подарили 3 января (до этого дня планшетом не пользовались). 11 января сдала в магазин. Сказали отправят в сервисный центр. Сегодня зашла на сайт магазина и посмотрела статус ремонта. Написано, что гарантийный дефект подтвержден. То есть, его отремонтируют и вернут мне. Я не хочу брать товар после ремонта, который и месяца не проработал. Как я могу поменять его на аналогичный товар? Согласно какой статье закона о защите прав потребителей?

Читать ответы (1)

Покупатель обратился в сервисный центр, который отказал в ремонте - как действовать интернет-магазину?

Мы маленький интернет-магазин. Продаем планшеты. По договору, гарантийную поддержку осуществляет сеть сервисных центров. У нас был приобретен планшет, который сломался и покупатель обратился в сервисный центр. Сервисный центр отказал ему в ремонте, т.к. планшет вскрывался, вернул планшет, но не предоставил заключения, обещая передать его позднее. Покупатель написал нам претензию на возврат денежных средств, т.к. прошли 45 дней с момента обращения в сервис. По договору с сервисным центром, они ремонтируют все гарантийные случаи. Подскажите, пожалуйста, наши правильные действия? Кто должен доказывать, что планшет вскрывался? Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Проблемы с покупкой - Как вернуть деньги за неисправный планшет после двух ремонтов?

Купила планшет взамен списанного гарантийного планшета в одном и томже магазине. Старый планшет здавала два раза в ремонт. Новый перестал заряжаться на 14 день после покупки. Приехала в магазин в сервесный центр, хотела вернуть деньги, так как разочеровалась в этом магазине. Беру второй планшет и так неудачно. Деньги мне вернуть отказалить, так как прошло с момента покупки 16 дней (сразу приехать не получилось). Забрали на ремон. Что делать, если я не желаю пользоваться уже таким планшетом (после ремонта)? Как вернуть за него деньги?

Читать ответы (5)

Отказ магазина в возрате денег за сумку без ярлыка - есть ли смысл обращаться в суд?

Дочь приобрела сумку ярко-красного цвета, мня не устроила расцветка. В магазине возвращать деньги отказали, тк отсутствует бумажный ярлык на сумке с логотипом магазина. Чек есть. В Отделе защиты прав потребителей сказади, что магазин действует правомерно, тк согласно ст.25 Закона О защите прав потребителей, ярлык должен быть сохранен. В суд есть смысл обращаться? Спасибо.

Читать ответы (1)

Столкнулась с неисправностью купленного планшета - как вернуть деньги в интернет-магазине?

Скажите пожалуйста, купила планшет в интернет-магазине он стал неисправный, сервисный центр дал акт списания. Пришла в магазин, но мне сказали что деньги они не могут вернуть так как они будут отправлять его производителю, и уже производитель должен мне вернуть деньги. Это так и должно быть?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59