И когда мы попросили прописать более конкретные сроки в договоре..т.

Фотоаппарат Canon IXUS 86OIS (мыльница, но не из дешевых..сейчас стоит в среднем от 8000 до 9000 р). давным давно купленный (ноябрь 2008) функционировал отлично..но редко стали использовать особенно последний год т.к купили зеркальный.. явных механических дефектов не было...не роняли, не топили.вообще к технике очень бержно всегда..включался/выключался все работало..фотографировал..видео.. настройки и т.д.все хорошо, но постепенно качество фотографий стало размытым..не четким..Гарантия давно естественно закончилась. В интернете читали, советовались с разбирающимися людьми, что скорее всего из-за нечастого использования со временем при загустевании смазки в механизме фокусировки может оказаться недостаточным, для перемещения линзы. В этом случае может потребоваться очистка и смазка механизма фокусировки. Отнесли в сервисный центр на негарантийный ремонт..у нас его взяли из нашего чихла защитного, который оставили нам.. не взяли..а положили в свою упаковочку _кусок паралона..но аккуратно со словами сначала надо определить что с ним..тем более что у нас акция до конца лета_диагностика бесплатно..потом перезвонили и на словах сказали, что надо менять объектив , что конкретно не уточнили..стоит это столько то вместе с работой приезжайте сделайте предоплату...когда приехали выяснилось...что гарантию на деталь новую не дают только на работу и то 1 месяц...и по срокам выполнения все не четко..около 60 дней..может больше а на сколько больше тоже не понятно.. и когда мы попросили прописать более конкретные сроки в договоре..т. к цена нас устраивала вполне...нам ответили что данные сроки только в устной форме оговариваются...после чего мы отказались от ремонта и решили забрать фотоаппарат. Нам его в тот день не отдали ..он был в разобранном состоянии...на следующий день приехали его забирать...а его выносят его без упаковки какой -либо во включенном виде..объектив максимально выдвинут..затвор открыт...он и не выключался, объектив не задвигался, никаких изображений на экран не выводилось..(( мы отказались забирать...уточнив, что сдавали его на диагностику в другом виде..в акте приемке было указано название модели ..дата..и проблема_включается, при фотографировании не фокусируется, фотографии получаются смазанными вид б/у, мелкие потертости, царапины на корпусе и экране.Никакой письменого заключения о диагностике на дали..и вообще отказываются его давать,говоря что диагностику вообще не проводят только ремонт..но объясняют на словах ,что в результате диагностике то что было сломано проявилось вот в такое состояние которое сейчас..это результат поломки, который вскрылся при разборке..и естественно они говорят если вы не согласны пишите претензию...Я уже раньше писала претензию..и у меня все на этой стадии быстро разрешалось за неделю ,но там был новый товар...я просила замену на такую же модель..или возврат полной стоимости.а тут немного специфичная ситуация..фотоаппарат б/у, что и как описать я приблизительно знаю..интересует что требовать в итоге ..._безвозмездного устранения сервисным центром того нового...и более выраженного визуального явно проявившегося уже после диагностики дефекта? или просто общую формулировку, что требую вернуть товар в том состоянии который я его передала на диагностику?,,или какую то сумму надо конкретную указывать?как оценить эту сумму? Подскажите на что в моем случае точнее указать..акцент какой..на что лучше соглашаться если будут предлагать варианты решения до судебно?