Как поступить, если банк утверждает, что кредит не погашен, несмотря на все чеки о платежах и погашении

Для начала Вам необходимо обратиться в банк за выпиской по счету, чтобы определить почему не произошло погашение кредита и узнать о возможной задолженности.

Возможно, с Вас пытаются взять плату за ведение ссудного счета. Однако ведение ссудного счета не являются самостоятельной банковской услугой. Ведение ссудного счета это бухгалтерская обязанность банка перед Банком России. В соответствии со статьей 5 ФЗ "О банках и банковской деятельности", пункта 14 статьи 4, статьи 57 ФЗ от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации" с Положением о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения), утвержденным Центральным банком Российской Федерации 31.08.1998 N 54-П, пункта 4.53 Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, утвержденных Центральным банком Российской Федерации от 26.03.2007 N 302-П, Информационным письмом Центрального банка Российской Федерации от 29.08.2009 N 4 - ссудные счета не являются банковскими счетами по смыслу ГК РФ. Они используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими кредитов. Такие действия банка в данном случае не законны. Нужно видеть требование которое банк направил Вам. Звоните, встретимся и проясним ситуацию.

Игнорируйте звонки банка. Если задолженность погашена, то Вам опасаться нечего. В случае судебного спора - обратитесь к юристу.