Нарушение прав потребителя - как защититься от хамского обращения и незаконных действий службы безопасности банка

Запрос на реконструкцию отказан из-за недостаточной просрочки платежей, теперь дело передано в прокуратуру

Приват банк прекратил свою деятельность, и мой кредит передал бин банку о чем я даже не знала, продолжала платить, потом в связи с тяжелым финансовым положением попросила в бин банке реконструкторизацию, мне менеджер банка ответил по телефону что для этого просрочка по платежам должна составлять более 6 мес, и только потом банк может предоставить эту услугу, теперь передает мои документы в прокуратуру.

Читать ответы (2)

Нарушение прав и банковской тайны - банк Русский Стандарт начал звонить соседям из-за просроченной задолженности

У меня имеется просроченная задолженность в банке Русский Стандарт. Банк или коллекторы банка начали звонить соседям, хотя номера соседей я сам не знаю и не давал их банку тем более. Нарушает ли банк мои права и банковскую тайну?

Читать ответы (1)

Проблемы с овердрафтом - почему банк продолжает требовать деньги после погашения кредита?

Брала кредит в Банке Москвы 700 т. р. Банк автоматически прикрепил к кредиту овердрафт, и даже не проинформировал меня как это работает, этот ОВЕРДРАФТ. Сейчас кредит досрочно погасила. Но, вот уже в третий раз банк беспокоит меня, что я должна то 400 рублей, я еду в банк кладу 450 р, мне говорят сотрудник банка что все овердрафт отключен, больше вас не побеспокоят. И через три дня вновь звонок из банка, теперь я должна рубль и опять овердрафт. Была в банке внесла 50 рублей, думала все. Сегодня опять звонок из банка теперь 68 рублей. Что делать? Они уже достали.. И каждый раз сотрудники банка говорят что все. карта закрыта, овердрафта нет.

Читать ответы (1)

Альфа-банк отказал в возмещении страховой суммы при погашении кредита - как защититься от коллекторов?

Взял потребительский кредит в Альфа-банке, в городе Калининград. Сотрудником банка мне буквально была навязана страховка, при этом сотрудник банка уверил меня в том что при досрочном погашении страховка будет возвращена в полном объеме. Через месяц после получения кредита я попал в больницу, где пролежал целый месяц. По этой причине я потерял работу и соответственно доход, с связи с чем у меня образовалась задолжнность перед банком. По первому требованию сотрудника банка, отдела задолжности я внес необходимую сумму с учетом всех штрафов и процентов, после чего мне позвонили с коллекторского агенства и сказали что банк требует полного погашения всей суммы в ближайщее время. Я обратился в банк с целью досрочного погашения кредита и возмещения мне страховой суммы, на что мне ответили отказом. Несмотря на это я оплатил всю сумму кредита за минусом суммы страховки. Как мне действовать дальше в этой ситуации, так как коллекторы продолжат мне звонить и угражать?

Читать ответы (1)

Неприемлемое поведение сотрудников банка в отношении клиента - судебная переписка, незаконное сбор информации и хамство

Являюсь клиентом банка, образовалась просрочка платежей, банк информировала. Веду с ними до судебную переписку, начались приходы на работу и домой сотрудников банка. На работе сотрудник не представился, оставил для меня два письма (я была в отпуске) у коллег расспрашивал про меня, давал им информацию о моем долге и сумме кредита. 27.07.2015 ко мне домой также пришли два сотрудника банка сказали стажеры. Ходили по все квартирам собирали обо мне информации, когда я попросила их представиться и предъявить документы, они отказались, начали хамить, считаю если сотрудники банка спрашивают нас по закону, то пусть хотя бы сами изучат эти законы и перестанут хамить!

Читать ответы (3)

Банк требует вынудить погасить долг за счет родственников - что делать и какие последствия могут быть?

Должен банку ОТП 13 000 т.р. по кредиту. Выплатить возможности нет. Банк требует полного погашения долга. Сотрудники банка, которые звонят по вопросу моей задолжности требуют, чтобы я перезаписал деньги у соседей и родственников, в противном случая, говорят они пришлют сотрудников банка ко мне домой и будут ходить вместе со мной и занимать деньги у соседей. Ещё говорят, что погашение долга будут вынуждены выполнить мои родственники, причём не только моего долга, а если у кого-то из моих родственников есть кредиты им придётся их досрочно погасить, потому что другие банки, в которых кредиты у моей родни за требуют оплатить задолжности из-за меня. Я настоятельно требую, чтобы банк подавал на меня в суд, а банк настоятельно отказывается от этого. Подскажите мне, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации. И каких последствий можно ожидать? Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (9)

Как защитить себя от банка при неспособности оплачивать кредит и предстоящем суде

Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Брала кредит еще до беременности в банке. В связи с тяжелым финансовым положением не могу оплачивать кредит. Были просрочки и банк выставил окончательный счет выше той суммы которую я брала почти в два раза (насчитав туда огромные проценты и плюс убыток банку) Получается, что год, который я оплачивала вообще не защитан. Они грозятся подать в суд. Банк утверждает, что суд пройдет без моего присутствия. Так ли это? И что я буду оплачивать все затраты банку в связи с судом. И пугают статьей 116 ГК РФ. А так же буду оплачивать выезд сотрудника банка, если он решит меня посетить. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Оплачивание кредита в отпуске по уходу за ребенком - вопросы суда, стати и дополнительных расходов

Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Брала кредит еще до беременности в банке. В связи с тяжелым финансовым положением не могу оплачивать кредит. Были просрочки и банк выставил окончательный счет выше той суммы которую я брала почти в два раза (насчитав туда огромные проценты и плюс убыток банку) Получается, что год, который я оплачивала вообще не защитан. Они грозятся подать в суд. Банк утверждает, что суд пройдет без моего присутствия. Так ли это? Буду ли я оплачивать все затраты банку в связи с судом? И могут ли они применить мне статью 116 ГК РФ А так же, что буду оплачивать выезд сотрудника банка, если он решит меня посетить. Вот эти банк пугает. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Как разрешить спор о задолженности по кредитной карте с банком и коллекторским агентством

18.08.2014 го решил рассчитаться с долгом по кредитной карте овердрафт Связной банк. Были просрочки, пени, штрафы. Для уточнения суммы для полного погашения кредита, я позвонил по беспл. Тел. Банка, где мне назвали сумму, но говорят что ваш договор был продан коллекторскому агентству, позвоните им и они вам дадут точные данные. В коллекторском агентстве была названа сумма на 2500 меньше чем названа сотрудником банка, чему я удивился и спросил почему? На что сотрудник кол. агентства ответил, что мол сотрудники банка специально завышают сумму и т. д., платить нужно именно ту сумму, которую я вам называю, и в итоге была оглашена сумма 24500, что я должен погасить, перезвонить коллектору и сообщить об оплате а после взять в банке справку об отсутствии задолжности, что я и сделал в начале сентября. В банке мне сказали, что за мной есть задолжность 2600 руб. и ее нужно оплатить. С данным долгом не согласен, и платить не хотел бы за чьи то оплошности. Подскажите пожалуйста как действовать, и можно ли как то списать этот долг? Считаю, что банк на мне заработал и так неплохие деньги.

Читать ответы (1)

Конфиденциальность информации - Как банки могут раскрывать данные о задолженности клиентов?

Может ли банк рассказывать третьим лицам о том что у моего мужа задолжность? Просто служба безопасности банка приходит ко мне на работу и расказывает сотрудникам что мой муж должен банку.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59