Аккумулятор мобильного телефона перестал держать зарядку, ранее телефон держал заряд до 2-х недель в режиме ожидания сейчас максимум 2 подлежит ли телефон ремонту по гарантии? Гарантийный срок еще не прошел.

Гарантийный срок еще не прошел.

Клиент жалуется на ухудшение продолжительности работы телефона после замены аккумулятора

Я работаю в ремонте сотовых, получили мы претензию по ремонту телефона. Клиент сдавал телефон на замену акб, мы поменяли ему на новую, с новой акб телефон стал лучше держать заряд. Через 2 дня клиент пришел с жалобой что телефон ещё хуже держит заряд, и что старая лучше держала заряд. Мы взяли на доработку, проверили телефон, за ночь телефон в режим ожидания разрядился на 8%, для iphone 5 это нормально и в чем заключается жалоба не допоняли. Текст претензии следующий "После смены аккумулятора на моем телефоне iphone 5, продолжительность работы телефона от одной зарядки до другой увеличилась в два раза". Ни каких требований более изложенных в претензии нет, да и проблемы по факту клиент не описал. Что мы должны ответить на данную претензию?

Читать ответы (4)

Как решить проблему с заменой аккумулятора в телефоне и неправильной диагностики

Мне заменили аккумулятор в телефоне, так как он уже плохо держал заряд. После замены, телефон перестал держать заряд вообще. Я обратилась с эти вопросом к исполнителю, мне предложили сделать диагностику бесплатно, чтобы выявить в аккумуляторе ли проблема или в самом телефоне. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что починили мой телефон (хотя об этом не было разговора) и запросили за это две с половиной тысячи рублей. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Отказ в гарантийном ремонте - причина - неисправность сенсора спустя месяц после покупки

Купили телефон через 2 недели перестал работать сенсор, отдали в ремонт по гарантии спустя месяц пришел ответ, в нем сказанно что ремонт телефона на подлежит гарантийному ремонту.

Читать ответы (4)

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?

Что делать? Купил мобильный телефон, прошел месяц, он перестал держать заряд, отнес его в салон (они отправили его на экспертизу) через 2 недели сказали, что телефон прибыл из ремонта, мне выдали бумагу о ремонте телефона, когда я не соглашался на ремонт. Прошла неделя телефон опять сломался, я написал претензию на возврат денег, в итоге прошло 10 дней и ответа нет. Куда нужно обратиться?

Читать ответы (1)

Не держит заряд - можно ли требовать возврат денег за дефектный телефон?

В магазине был приобретён телефон. Через 3 месяца появился дефект - не держит заряд батарея, утром зарядишь телефон, в течении дня не пользуешься, а к вечеру он уже отключится. Носила в магазин на ремонт по гарантии. Через месяц телефон вернули, якобы заменили батарею. Через 3 месяца снова появился данный дефект. Вчера телефон держал заряд, а на следующий день резко "разучился". Если раньше на 2-3 дня хватало аккумулятора, то теперь максимум на 7 часов и это в режиме ожидания! Телефон ещё на гарантии (до конца мая). Я переживаю, что очередной "ремонт" поможет снова месяца на 3, а там уж и гарантия закончится... В связи с этим у меня вопрос: я могу написать претензию и вернуть товар в магазин как дефектный и вернуть за него деньги? Или возможен только ремон по гарантии? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Мне правильно отказали в ремонте телефона или лапши на уши навесили.

Гарантия на телефон не кончилась. Телефон полностью не работает (сначала отказали половина кнопок, затем экран перестал загораться, а сейчас и вовсе не включается). Я принесла телефон в магазин для сдачи в гарантийный ремонт. Однако в магазине мне отказали в ремонте, мотивируя тем, что на аккумуляторе телефона стоят маркеры ХХХ, наличие которых или их отсутствие говорит о возможности попадании влаги в телефон. На самом деле телефон не намокал, но на аккумуляторе и правда маркеры почти стерты. Мне правильно отказали в ремонте телефона или лапши на уши навесили. А если заменить аккумулятор на новый? Подскажите, как поступить?

Читать ответы (1)

Гарантийный ремонт телефона - проверка дефектов, но замена батареи не произведена?

Отправили телефон на гарантийный ремонт у него перестала держать батарея заряд после нескольких недель пришла эсэмэска что телефон проверили дефектов нет должны ли были они заменить батарею?

Читать ответы (1)

Аварийно потух экран и перестала работать зарядка - что делать, если телефон на гарантии?

Купил зарядку и всунул в телефон заряжать, потухнул экран телефона и воняет паленым, не включается, зарядка тоже не работает. Телефон еще на гарантии (гарантия 1 год) что сделать подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Неполадки с новым телефоном - что регулирует закон и возможные варианты решения

Пять дней назад купила телефон. Оказалось, что он не держат заряд, разряжается в режиме ожидания в течении 6 часов, при разговоре хватает только на 30 минут. Каким законом все это регламентируется? Могу ли я поменять телефон? Или мне придется отдавать его на ремонт по гарантии? Телефон куплен в кредит. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Не держит зарядку - Гарантийный или страховой случай? К кому обратиться?

Телефон был приобретён меньше года назад, на гарантии и застрахован, в последнее время аккумулятор перестал держать зарядку когда не пользуюсь им,является ли это страховым случаем или гарантийным?! стоит ли обращаться в магазин или страховую?!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59