Купили холодильник за 12000 рублей, появился недостаток, т.к. имеется дополнительная гарантия, сразу согласились обменять. Сейчас аналогичный товар стоит 19000, тот же товар мы не хотим, хотели бы поменять на что то другое. Мы имеем право выбрать товар на 19000? Согласно п.2. ст.24 ЗОЗПП Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Да, вы имеете право выбрать товар именно на 19000

Возможность выбора товара при замене согласно п.2. ст.24 ЗОЗПП

Купил холодильник с гарантией на 5 лет, но он сломался. Как добиться замены товара, если его нет в наличии?

Купил холодильник 30.08.13 и "Экспресс-сервис" сроком на 5 лет. 12.01.17 он перестал работать. Приехали из сервисного центра, на месте не смогли устранить неисправность, забрали холодильник, выдали акт. 22.01.17 я пришел в магазин "Эльдорадо" с просьбой замены товара на такой же или аналогичный. Мне предложили заменить на другой, так как такого не было в наличии, но доплатить разницу в цене. При покупку стоимость холодильника составляла 22 999 рублей, согласно ст.24 ЗоЗПП оценка товара производится в день замены. Но мне сказали что таких моделей нет вообще, и оценить его они не могут. Я написал притензию на замену товара на такой же или аналогичный товар. Что мне делать если мне откажут в его замене?

Читать ответы (2)

Сообщение - обнаружены неисправности в ноутбуке

У нас следующий вопрос: купили ноутбук в апреле 2014 года за 23 760.00 р. со сроком гарантии 1 год. В декабре обнаружились неисправности: не ловит WI-Fi,нет интернета через кабель. Сдали в СЦ. Сегодня выдали АКТ дефектовки, предложили обменять или вернуть деньги. Аналогичный товар (такой марки, таких же тех. качеств) в магазине больше не продаётся. На сегодняшний день данная модель ноутбука в других сетях магазинов стоит порядка 35 000,00. Можем ли мы,согласно ч.2 ст.24 г.2 ЗоЗПП Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.. требовать выплатить сумму цены, действующую на сегодняшний день. Или это сложно?

Читать ответы (1)

Спор по замене неисправной видеокарты - потребитель треб

Вопросы: 1.По подсудности могу ли я физическое лицо попросить-потребовать рассмотреть дело в суде к юридическому лицу по месту своей прописки-проживания, а не по месту юридического адреса Юридического лица. Обращение в суд к Юлмарту который продал мне товар в Новороссийске где находится пункт выдачи заказазов а Юридический адрес у него Санкт-Петербург. 2. Сдал на гарантийный ремонт видеокарту Юлмарт признал ее не исправной и предложил выплатить ее стоимость в момент покупки. Я требую заменить на аналог, в данный момент этой видеокарты нет в наличии но аналог такой же по всем параметрам но другого производителя стоит дороже, Юлмарт отказывается производить переасчет. Ответ во вложении В соответствии с 2 пунктом статьи 24 ЗОЗПП "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара." В соответствии с ним Юлмарт обязаны определять Цену товара подлежащего замене в МОМЕНТ его замены! На момент предъявления мною требований о замене, цена карты составляла 20 420 рублей во вложении скриншот.

Читать ответы (4)

Магазин отказывается заменить товар на аналог с доплатой - правомерно ли это?

Получил акт дефектовки на замену товара. В магазине идентичного товара нет поэтому отказал менеджер в замене. Предложили выбрать другой с доплатой. Но т.к. я товар покупал 2 года назад и цена была в 2 раза ниже. Аналогичный товар есть разница в одной цифре, но замену не дают. Мой товар: Материнская плата ASRock 990 Extreme3. Аналогичный товар: Материнская плата ASRock 970 Extreme3 прав ли магазин.

Читать ответы (1)

28/10/2008 написал заявление на замену товара.

30/11/2007 купил плиту, гарантия - 12 мес. Обнаружил недостаток. 28/10/2008 написал заявление на замену товара. ШАнсы на замену, я считаю, очень высоки. Вопрос: Если мне заменяют товар, то гарантия в 12 мес на замененный товар будет действовать с момента предоставления нового замененного товара или с момента покупки старого товара, который подлежал замене. Мне должны выдать новый гарантийник?

Читать ответы (1)

Как получить разницу в цене за садовый измельчитель согласно Закону РФ о защите прав потребителей?

Купил садовый измельчитель за 5500 р. , через полгода сломался, сдал его в магазин неделю назад, вернули те же 5500. все документы - чеки инструкции забрали. Сейчас его цена 9500. по Закон РФ О защите прав потребителей ст 24 п 2 /Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены/ вопрос - могу ли я, сейчас, получить разницу в цене и как это сделать?

Читать ответы (1)

Продавец требует доплатить разницу за замену телефона на новый, основываясь на его стоимости 2 месяца назад.

Купила телефон, через 2 месяца он выключился, отдала на экпертизу (выявлен заводской брак) . Продавец хочет обменять на новый (вообще речь идет об iphone ) . я же хочу оменять его на другой с учетом перерасчета стоимости. Прочла в интернете, что при замене телефона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого телефона, меньше цены нового (а это мой случай) представленного взамен, необходимо будет доплатить разницув ценах. Цена телефона, подлежащего замене, определяется на момент его замены. (!) но вот продавец требует, чтобы я доплатила разницу нового телефона не на момент замены, а ту стоимость, что стоил он 2 месяца назад. (Т.е сейчас он подешевел). Как мне действовать? С чего начать?

Читать ответы (2)

Оформление гарантии и страховки на холодильник - правомерные действия и доплата при замене

Купила холодильник в апреле прошлого года. Гарантия год+ оформила доп страховку на 3 года. Холодильник вышел из строя. Предлагают поменять. Я согласна на такой же, аналогичный. Но сейчас он стоит на 7 тыс дороже. Говорят, что должна доплатить разницу. Я меняю на аналогичный товар. Правомерны ли их действия? Действительно ли я должна доплачивать разницу? Ведьв законе о защ прав потр ст.24, п.1, говорится, что при замене товара ненадл кач-ва на аналогичный товар, доплата производиться не должна.

Читать ответы (3)

Продавец требует доплаты за замену товара, несмотря на изменение цен

Я (потребитель) приобрела товар для личных нужд, после чего обратилась к продавцу с просьбой заменить товар надлежащего качества на аналогичный другого цвета. Со дня покупки продавец изменил цены на все товары в сторону увеличения на 30%. На сегодняшний день приобретенный мной товар и аналогичный товар на замену имеют одинаковую цену. В замене товара продавец не отказывает, но предлагает доплатить разницу в 30% между старой и новой ценой за товары. Прав ли продавец?

Читать ответы (5)

1. Если экспертиза установит, что тел поломался по моей вине - какую сумму я буду платить за проводение экспертизы?

У меня поломался мобильный телефон. Вчера я написала претензию, отнесла ее в магазин. Хочу чтобы мне вернули деньги. Экспертиза будет проводиться в начале следущей недели-соответственно, если экспертиза установит, что тел поломался не по моей вине-мне вернут 13000, которые я заплатила за телефон в январе (а сейчас он стоит 9000) Внимание вопрос! 1. Если экспертиза установит, что тел поломался по моей вине - какую сумму я буду платить за проводение экспертизы? 2. Если я соглашусь заменить телефон на аппарат другой модели-будет ли в этом случае проводиться экспертиза? Или мне сразу обменяют аппараты? 3. По закону в ст.24 п.2 сказано - "при замене товара на такой же товар др марки в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставляемого взамен-потребитель должен доплатить разницу в ценах." Это мне понятно. Далее написано: "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены". Вопрос: Если мой тел раньше стоил 13000, а теперь 9000... и если я захочу его заменить на аппарат, стоящий 15000-я буду доплачивать 6000?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59