Неудовлетворительная покупка - как вернуть деньги за часы с неукомплектованными сертификатами и отсутствием предупреждений о невозможности возврата

ПРетензия магазину - возврат денег.

Не возвращают - в суд.

Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14 дней после дня приобретения не любой товар, а только тот, который не входит в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Если ваши часы электронные, то магазин может отказать вам в обмене или возврате денег, поскольку эта покупка подпадает под пункт 11 Перечня товаров не подлежащих возврату и обмену «радиоэлектронная аппаратура» . Если часы браслет и (или) циферблат украшены элементами из драгметаллов и (или) драгоценными камнями то магазин также вправе не принимать у покупателя, поскольку согласно пункту 9 Перечня, не подлежат обмену и возврату качественные изделия из драгоценных металлов и изделия со ставками из драгоценных камней. Можете обменять только кварцевые и механические часы, поскольку ни под один из пунктов Перечня они не подходят.

Добрый день! Часы являются технически сложным товаром по законодательству РФ и действительно их нельзя вернуть как остальной товар в течение 14 дней. Однако существуют нарушения согласно Закону "о защите прав потребителей",согласно которым Ваши права как потребителя были нарушены. Обращайтесь, помогу в грамотной подготовке претензии со ссылками на все нормы закона, искового заявления в суд.