Проблемы с роумингом и незапланированные расходы на мобильные данные во время отдыха в Турции - что делать?

В салоне сот. связи сделали распечатку звонков и сообщили, что смартфон сам выходил в интернет и обновлялся. Хотя такой услуги я не заказывал.... Что делать ..

---вы не заказывали такую услугу. но и не отказались от неё. Можно попробовать обратиться в суд по недостоверному предоставлению услуги, согласно закона о защите прав потребителей.

Под обновлениями имеется ввиду скорее всего обновления программного обеспечения. Видимо так устроена прошивка Вашего смартфона. придется оплачивать. Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)

Попробуйте поговорить с оператором на основании данного документа...

Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июля 2013 г. N 599 г. Москва

"О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи" п.43

"При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи. При этом оператор подвижной связи вправе с согласия абонента продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента.