Претензии к банку - как МТС-банк и НСВ обвиняют в непогашенном долге по кредитной карте

В декабре 2012 брала в мтс банке кредитную карту на 5 тыс. руб. как мне объяснили до 20 числа следующего месяца действует беспроцентный период и первый год обслуживания карты бесплатно. Деньги сняла в конце декабря и в начале января положила всю сумму обратно. В марте пришла смс что задолженность по карте 1200, позвонила в банк, они мне ничего толком не сказали. Положила эту сумму на счет и отправила смс о закрытии счета (в договоре прописано, что закрыть можно через смс), пришло подтвеждение, проверила через банкомат, карта заблокирована. И сейчас через полтора года мне начинают звонить из нсв, говорят что мтс передал им мои документы, что долг не погашен, в марте 2013 на момент последнего платежа оставался долг еще 3400, угрожают подать в суд, требуют оплатить в течении двух дней 16500, в смс присылают другую сумму 14990, говорят что это пени, штрафы и оплата за годовое обслуживание карты. Я им сказала что буду разговаривать только с работниками банка и что у меня есть квитанции об оплате, на что мне ответили, что представители банка со мной разговаривать не будут. И чтоб я ждала их выездную группу. Но по адресу где я была прописана на тот момент когда я брала кредит я не живу, и выписалась оттуда, там живут мои родители, могут ли они приехать к ним и какая вероятность что подадут в суд? Звонила в банк, там мне только сказали что счет не был закрыт, и разбираться с нсв.