Нарушение прав и унижение клиентов клуба «Матрица» - как защитить свои интересы и восстановить моральный ущерб

04.05.2014 г. в 23:10 мы с товарищем приобрели билеты в РК «Матрица» у ИП Лазаревой Т.Л., чтобы воспользоваться услугами развлекательного центра, для запланированной ежегодной встречи. Общая стоимость за входные билеты составила 240 рублей.

Далее на проходе через турникет сотрудник охраны пошел на конфликт. После осмотра сумочки на входе в основной зал, была изъята шоколадка «Альпен Гольд», по словам охранника, это запрещено. Мы попросили оставить ее на проходной или сдать ее с курткой в гардероб, на это охранник прореагировал почему то неадекватно. Он взял и публично выбросил шоколадку в урну, со словами «будете уходить заберете», таким образом он унизил и сравнил нас с асоциальными слоями населения. Мы посчитали что отстоять поруганную честь поможет администратор, но ее отказались вызывать. Позже мы вызвали начальника охраны, который только конфликт усугубил. У самого начальника охраны, как у всех охранников отсутствовали бэйджики с именами. Просьбу представиться он проигнорировал, более того вследствие своей недисциплинированности и скандального характера, охрана извинятся за свои поступки, отказалась. Более того, за время нашего скандала, нам неоднократно угрожали, тем, что безо всяких на то причин, охрана может нас выгнать из клуба со словами, якобы «нам за это ничего не будет», что чуть позже и произошло. Администратора клуба мы все таки дождались, представилась Ольгой Николаевной, у нее мы попросили жалобную книгу, и объяснили ситуацию. Книгу нам так и не предоставили, а потерю шоколадки гарантировали восстановить. Но охрану действия администратора не устроило. Они дождались ухода администратора, и как только мой коллега сдал куртку в гардероб, они неспешно направились к входу на танцпол. Там они начали придираться к моему льняному пиджаку, ссылаясь что это верхняя одежда. Мой коллега пытался убедить начальника охраны, что это пиджак, и попросил его самого снять куртку, на что услышал отказ, хотя остальная охрана была в футболках. Мы считаем это нарушением ст. 136 Конституции РФ. Убедить в обратном мне их так и не удалось. А когда я собралась сдать его в гардероб, нас потребовали удалиться из клуба. Слова начальника охраны «выведите ее, она мне не нравиться». Мы считаем это дискриминацией.

Эти действия мы считаем превышением должностных обязанностей, охрана во главе с начальником, ведет себя агрессивно и крайне вызывающе, используя свое доминантное положение, по отношению к нашему уязвимому, использует запугивания и давление на психику. Мы потребовали вернуть цену за билеты. Охрана нас обманом вывела из клуба и деньги не вернули.

Изучив множество подобных случаев в сети интернет, оказывается, что клубы таким образом наживаются. Мы считаем это дырой в законодательстве, и таким образом, эти мошенники обманывают граждан. Схема такая, нас сначала встречает охрана-фейс-контрол, оплачиваешь билет, если «угодил лицом», а вверху еще заподня, и от туда тебя и выставляют без причины. Предложение посетить ночной клуб по сути является публичной офетой. Из материалов сети интернет, нам стало известно, что ИП не в праве отказать в заключении публичного договора или отдавать предпочтение одному гражданину перед другим (ст. 426 ГК).

Рассчитывая на безопасный отдых в престижном развлекательном комплексе, мы ожидали, что охрана клуба обеспечит нам комфортный, безопасный отдых. Вместо этого мы получили душевную травму, моральные оскорбления и потрясения, обманы и манипуляции, и мало того, все это происходило публично! После этих событий мной был потерян сон на несколько дней.

На следующий день мы поехали в ЧОП, обслуживающий клуб «Матрица» и написали притензию на ИП Лазареву Т.Л. , но реакции и извинений не последовало!

Как нам правильно их наказать в рамках закона и в каком объеме можно взыскать моральный ущерб. После этого инцидента неделю заснуть не могла и если получалось то мучалась кошмарами.