Если продавец отвечает по почте, должно ли это письмо быть заказным для гарантированной доставки покупателю?
Приветствую! Подскажите пожалуйста, в законе о защите прав потребителей идет речь о десятидневном сроке, в течении которого продавец обязан дать ответ на претензию или жалобу покупателя; в каком виде должен быть этот ответ? Жалоба была передана лично представителю продавца с подписью на втором экземпляре. Если продавец отвечает по почте, должно ли это письмо быть заказным для гарантированной доставки покупателю? Ведь возможна ситуация, когда продавец скажет, что послал, а по вине почты или еще каким причинам покупатель письма не получил - в этом случае считается, что продавец ответил на претензию в установленный срок? Чем регламентируется этот процесс? Спасибо!
Уважаемый Юрий! Как я понимаю, в Вашем вопросе речь идет о выдвижении потребителем требования продавцу об уменьшении цены, устранении недостатков, возмещении расходов и т.д. Так как в течение десяти дней Ваше требование не было удовлетворено (или Вы не получили в течение десяти дней ответ на требование), то Вы можете смело подавать на продавца в суд. Но до этого я бы советовал посетить продавца и узнать о судьбе Вашего требования.Желаю удачи!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 59 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Каким образом сотруднику торговой сети следует получить контактные данные покупателя
Ответственность за неоплату покупки - кто должен оплатить – покупатель или продавец?
Срок рассмотрения обращений и доставка ответа - влияет ли почта на время ожидания?
Обязан ли продавец за свой счет без письменной претензии покупателя проводить независимую экспертизу качества товара?
Может ли сотрудник подать на покупателя, оставившего неправильную и оскорбительную жалобу, в суд?
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Истекает срок установленный Предварительным ДКП квартиры - что будет, если покупатель не примет устное предложение продавца?
Порядок приемки товара покупателем по количеству, ассортименту и качеству при доставке транспортной компанией
