Купили телевизор через интернет, но получили бракованный. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить
Купили телевизор через интернет. Через 2 дня он перестал включаться. Позвонили в магазин, нам начали говорить, что нужно вызвать мастера и получить от него бумагу о том, что поломка заводская, тогда вернут деньги или обменяют на новый. Мастер приехал, определил поломку, но бумаг они никаких не дают. Что делать?
Здравствуйте. Согласно пункта 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя дается 7 дней на возврат товара в магазин, осуществляющий дистанционную торговлю.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Обратитесь с письменной претензией, жалобой в Роспотребнадзор,при неудовлетворении требований - в судебном порядке по месту Вашего нахождения.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация
Стиральная машина поломалась дважды после ремонта - возможно ли вернуть деньги за предыдущий ремонт?
Что делать, если вызванный мастер по ремонту телевизора не исправляет проблему и не возвращает деньги?
Мастер по ремонту холодильников не выполнил диагностику и некорректно определил причину поломки
Неполадки с новой стиральной машиной Bosch - возможность обмена и вопрос времени
Определение гарантии и возврат денег при нескольких поломках телевизора
История поломок стиральной машины и наша ответственность - возможность возврата денег?
Спустя 4 дня после предыдущей поломки стиральной машины возникает новая поломка. Можно ли вернуть деньги и закончить ситуацию?
Проблемы с компьютером после покупки - возможна замена на новый?
