DBV
24.12.2007, 21:17
Клиент подал иск против турфирмы за неправомерные действия в организации тура - вопросы о положительной практике
Читать ответы (1)
Добрый день! Я купила авиабилеты в турфирме. Накануне вылеты в 12 часов дня мне выслали эл. билеты время вылета было 21,40. На следующий день утром я узнала, что мой самолет улетел в 4 утра. У турагента информация о изменении времени вылета была на электронной почте в 18,07 предыдущего дня, но так как она ушла с работы в 18,00, она эту информацию не увидела и мне не сообщила. Я написала претензию в турфирму о возврате денежных средств. Мне отказали, сославшись на то, что я сама была обязана следить за вылетом. Правы ли они????