Возможно ли требовать моральную компенсацию за столь долгую задержку?

Здравствуйте. В прошлом году умер дедушка. У него на счету в Инвест Банке была сумма денег в размере около 430 000 рублей. Инвест Банк в Калининграде закрылся в конце прошлого года и деньги были переведены в другой банк (ПромСвязьБанк). по истечении полугода после смерти (в феврале) мы обратились к нотариусу, чтобы оформить документы и забрать деньги с счета, чтобы поставить памятник, обустроить могилу и прочие расходы. Собрав все документы и всё оформив - нотариус послала запрос в Инвест Банк, находящийся в Москве. Это было 21 мая. 2 июня пришло уведомление о том, что адресат получил письмо. до сих пор (19 июля) никакого ответа не пришло. Нотариус заявила, что нам следует полететь в Москву, чтобы решить данную ситуацию. с учетом того, что документы Нотариус подготавливала с середины февраля этого года по 21 мая, её действия кажутся возмутительными.

Вопрос:

1) Как поступить, чтобы всё таки получить деньги? Сегодня сказали, что 31 декабря деньги с Калининградского счета в ПромСвязьБанке, в который перевели из ИнвестБанка, отправятся в Москву.

2) Какие сроки у нас, чтобы забрать деньги и в какие сроки должен действовать ИнвестБанк

3) Возможно ли требовать моральную компенсацию за столь долгую задержку? ведь сейчас приходится брать кредиты на перечисленные нужды, а это приводит к большим затратам, плюс постоянные походы к нотариусу, который кормит завтраками и невыносимое ожидание ответа от ИнвестБанка, который что то уж очень долго тянет с ответом.