Они сделали диагностику и сказали, что машину нужно оставить на станции для замены бензонасоса.

• г. Батайск

Прошу Вас помочь мне в моей ситуации. Коротко: у меня поломалась машина, я отогнала ее на эвакуаторе на станцию техобслуживания предварительно с ними созвонившись. Они сделали диагностику и сказали, что машину нужно оставить на станции для замены бензонасоса. Я так и сделала. На следующий день мне позвонили сказали что я могу забрать машину, я приехала, забрала расплатилась по заказ-наряду, проехала пару км и машина опять заглохла, мне пришлось опять вызывать эвакуатор и тащить ее на станцию. Там выяснилось, что насос той фирмы которой они установили не подходит, и предложили оставить машину на неделю, так как запчасть доставляют из Москвы. Мы согласились, деваться некуда. Прошла неделя, ни чего так и не изменилось. Машина пробыла на станции с 09.06.2014 по 27.06.2014 г. В конце концов поставили они бензонасос, машина так и не поехала, они сказали, что надо менять свечи, конечно же я согласилась, поменяли свечи, ни чего не поменялось, в итоге они сказали что в следствии не правильно поставленного насоса, и свечей не оригинальных, которые они же и установили, сгорела катушка зажигания первого цилиндра. Тут у меня не выдержали нервы и я попросила вернуть машину и деньги которые я заплатила, но естественно машину нам отдали, а деньги не вернули. Через пару дней мы отвезли машину на эвакуаторе в диллерский центр и там починили ее за один день. Я отправила претензию в адрес организации. Текст с моей претензией я прикрепила ниже. Через некоторое время они прислали мне ответ, что якобы они все сделали верно, и попросили подвести к ним машину, чего я делать конечно же не стала. В ответе на претензию даже указали совершенно другой № заказ наряда. Подскажите как мне поступить, хотя бы вернуть зря потраченные средства, не говоря уже о том времени, которое машина бесполезно провела в сервисе. Все документы у меня на руках.

Координаты организации: г.Батайск Ростовская область ул. Станиславского, 164 тел.89081800885 и 89081888086 ИП Любинский Руслан Валерьевич. Текст моей притензии:

ИП Любинский Руслан Валерьевич

Ростовская область. Г. Батайск, ул. Станиславского, 164

Каменцевой Ольги Романовны.

Ростовская область, г. Батайск, ул.Станиславского. Ю д.119

Тел. 8-928-113-44-48

ПРЕТЕНЗИЯ

На основании заказ-наряда №4373 от 09.06.2014 г. по техническому обслуживанию и ремонту транспортного средства. Заключенного между ИП Любинский Руслан Валерьевич, именуемый далее Исполнитель и мной Каменцевой Ольги Романовны, именуемой далее Заказчик, Исполнитель принял на себя обязательства по ремонту принадлежащего мне автомобиля Мазда СХ 7, регистрационный знак В 190 ТМ 161 Причина обращения к Исполнителю: машина заглохла и не заводилась.

В счет стоимости устранения неисправностей мной в кассу Исполнителя были внесены денежные средства в размере 12 330 (двеннадцать тысяч триста тридцать) рублей. Таким образом, свои обязательства перед Исполнителем я выполнила в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Однако Исполнитель так и не выполнил принятых на себя обязательств. После того, как неисправность была устранена и я имела возможность забрать автомобиль, я отъехала от станции 2-2,5 км машина опять заглохла, мне пришлось вызвать эвакуатор второй раз и оплатить еще 1500 (ода тысяча пятьсот) рублей. Далее мастер убедил нас, что бензонасос той фирмы которой они установили не подходит и предложил подождать оригинальный бензонасос, пообещав нам, что он прийдет через 3-4 дня, но запчасть пришла через 17 дней. После установки детали машина так и не поехала, мы хотели забрать машину, но они попросили еще один день что бы разобраться в чем причина. На следующий день позвонили со станции и попросили подъехать. Мастер объяснил, что в следствии установки не подходящего насоса поплавилась катушка.

Следовательно, Исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по ремонту автомобиля, в связи с чем я на протяжении длительного времени не имею возможности использовать автомобиль по его прямому назначению и вынуждена испытывать неудобства.

На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В силу п. 1 ст. 27 Закона «О Защите прав потребителей» Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. В установленный в договоре срок, а именно __ рабочих дней поломка так и не была устранена. В соответствии с п. 3 Закона требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Таким образом, ввиду некачественно выполненных работ имеются основания для возврата мне денежных средств, внесенных в счет стоимости ремонта автомобиля в размере 12 330 (двенадцать тысяч триста тридцать) рублей + услуги эвакуатора 3000 (три тысячи) рублей.

На основании изложенного,-ТРЕБУЮ:

Вернуть мне – 15 330 (пятнадцать тысяч триста тридцать) рублей, внесенные в счет стоимости ремонта автомобиля Мазда СХ 7, государственный регистрационный знак В 190 ТМ 161

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Прокуратуру РФ, в Роспотребнадзор РФ, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. Помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

30 июня 2014 года.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Подавайте претензию.

Спросить

И в чём Ваш вопрос???

Спросить

Юристы ОнЛайн: 126 из 47 429 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
363
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
126
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 978 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
761
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 603 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
360
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 646 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
398
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 018 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
493
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
351
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 341 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
58
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 932 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
38
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 457 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
384
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 907 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
198
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
158
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 497 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 759 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
163
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 812 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 242 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 518 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
31
показать ещё

Батайск - онлайн услуги юристов