Пропали деньги при оплате через банкомат - отказ в рассмотрении заявления и террор звонками от департамента по задолженности клиента

Question

Оплатила очередной платеж через банкомат, банкомат деньги забрал, но чек не выдал, спустя несколько дней написала заявление в банк, о случившемся, теперь меня терроризируют звонками из департамента по задолженности клиента и везде указали что я должница, а решать вопрос почему деньги так и не дошли никто не хочет! Что мне делать? В головном банке я уже тоже была...

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Доброго времени! Пишите письменную претензию банку, ссылаясь на нарушение им ст.849 ГК РФ,  согласно которой банк обязан зачислять поступившие на счёт клиента денежные средства не позже дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. В соответствии со ст.856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счёт поступивших клиенту денежных средств банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. В случае отказа -обращайтесь в суд. Если требуется помощь-обращайтесь.

Пропали деньги при оплате через банкомат - отказ в рассмотрении заявления и террор звонками от департамента по задолженности клиента

Пропажа 40000 рублей - банкомат отказал, банк утверждает успешное снятие, полиция без результатов. Как решить проблему?

Как мне вообще доказать, что ложила деньги в банкомат и именно 26000 р., если банк скажет, что не было денег?

Пропали деньги после оплаты через банкомат - каковы шансы и что делать?

Передача кредитных обязательств от банка Траст к банку Открытие - имею ли я право не платить задолженность?

Пропал платеж за ЖКХ через Тинькофф - куда обратиться и как решить ситуацию?

Ситуация с банкоматом - Как доказать свою невиновность?

Как оспорить комиссию за пропущенный платеж на кредитной карте МТС-банка?

Банк списал платеж с задержкой и выставил штраф - что предпринять?

Кто несет ответственность за отсутствие оплаты и просроченные проценты при использовании банкомата другого банка

Опоздало ли решение банка о возврате денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59