Как им уже здесь оформить пенсию,инвалидность, гражданство, либо сделать их беженцами?

Здравствуйте! Не знаю с чего начать... Моя мама в 1986 г. вышла замуж (тогда еще существовал Советский Союз) за русского (моего отца, мать моего отца тоже русская, а отчим моего отца литовец). Брак заключался в г. Каунасе (сейчас республика Литва). В 1994 г. они развелись, развод состоялся в одном из ЗАГСов г. Иркутска. Отец в спешке уехал в Каунас не поставив печать о разводе. В паспорте моего отца указан только брак. Отец как мог помогал мне, когда я была маленькая. Мама и я граждане РФ, а вот чьими гражданами являются отец и его мама (моя бабушка) я не знаю. У них есть дом (строили сами и земля), я так же не знаю в собственности он или нет. Отец инвалид и получает пенсию по инвалидности, бабушка пенсионерка. Есть ли рабочий стаж у отца в то время когда был СССР я не знаю. Я даже не знаю есть ли у них долги по коммунальным платежам. Литовского языка я не знаю. На днях получила от них письмо с мольбой о помощи. Там совсем не возможно стало жить! Русских притесняют особенно после событий в Украине. Они умоляют помочь. Они хотят продать дом и вернуться в Россию. Что мне делать? С чего начать? Загран паспорта у меня нет. Там говорят еще и нужны какие то визы? И потом я очень боюсь, что старики просто не доедут до Иркутска. Я боюсь, что их обманут с продажей дома. А помочь тоже не могу, не знаю их законов и языка. А еще боюсь что они продадут дом, а здесь в замен ничего не купят. Как узнать стоимость их имущества? Как им уже здесь оформить пенсию,инвалидность, гражданство, либо сделать их беженцами? Помогите.