Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за медицинский аппарат, приобретенный с противопоказаниями - ситуация и советы

27.07.2014, 17:08
• г. Орск

Посоветуйте пожалуйста, как поступить в моей ситуации.

19 июля 2014 г. пришли к маме, которая проживает в городе Орске и является пенсионером, сотрудники мед. фирмы СТАТУС которая находится в Оренбурге, и предложили ей купить аппарат медецинский который стоит около 9000 рублей. Продавцы при демонстрации аппарата рассказывали маме что он лечит и сердечные заболевания, и детям подходит этот аппарат, и многие др. болезни. И мама решила преобрести этот аппарат (т.к. у неё есть ишемическое заболевание сердца и не так давно перенесла микро инфаркт), после приобретения аппарата мама изучила инструкцию и прочла противопоказания и выяснилось, что этот аппарат противопоказан людям с сердечными заболеваниями и я в этот же день позвонила в приемную этой фирмы и посоветоволась как мне вернуть деньги за аппарат и отдать его, на что женьщина сказала-нужно написать заявление на имя ИП и после ознакомления с заявлением по усмотрению ИП должны вернуть деньги и забрать аппарат.

Скажите пожалуйста, как мне ускорить этот процесс т.к. уже прошла неделя. Куда еще можно обратиться?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Доброго времени! Решение об удовлетворении требования потребителя о возврате товара должно быть принят в 10- дневный срок. Вы вправе при нарушении данного срока обратиться в Роспортенадзор или в суд.

Спросить

Необходимо обратиться в Роспотребнадзор, но на практике такие вопросы решаются в суде, после получения отказа от фирмы в возврате денег или истечению срока для ответа на претензию. Претензию необходимо написать в двух экземплярах, чтобы на одном они поставили отметку о получении либо направить ее по почте. Данная претензия является досудебным урегулированием спора и является необходимым условием для подачи иска в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Орск - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги