Проблемы с доставкой и повреждением товара - Как вернуть деньги и предотвратить мошенничество?

Были похожие вопросы, но вынужден повториться.

Были куплены емкости с силиконом и смолой для изготовления моделей (хобби). Доставка производилась компанией Деловые линии. Придя в офис, мы оплатили 850 р. за доставку и направились в склад для получения. Минут 10-15 грузчик рылся в коробках, пытаясь найти мою. Потом позвал двух товарищей. Оказалось, что моя коробка валялась в углу, открытая. Он вынес ее мне с ехидной улыбкой и с вопросом забирать будете?. Коробка была распотрошена и не имела даже следов запечатывания. Крышка трехлитровой емкости с иликоном была треснута и переломлена пополам. Содержимое емкости было равномерно размазано по коробке. Канистры со смолой деформированы но вроде бы закрыты (хотя сомнительно, слишком легкие, нужно будет проверить их вес). К тому-же в коробку был накидан мусор (все это я зафиксировал на камеру), такой как упаковка от мыла и всякая мелочь. Пришли девушка, отвечающая за претензии. Спросила накладную. НА руках ее у меня не было, она должна была быть в коробке. Я отказался забирать товар, вернулся домой и связавшись с фирмой отправителем запросил накладную. Мне отправили ее, я распечатал и вернулся в ДЛ. Там мне сказали, что в шапке накладной указано название фирмы, а отправитель ФИО, что намекает на то, что он частное лицо (хотя на мой взгляд это какой то бред, тк фирма просто использует курьеров для доставки товара до ТК). К тому-же у меня на руках лист, где написано что принималась на отправление целая коробка, с двумя слоями скотча и весом 7 кг. Снова отправил запрос в фирму, чтобы переделали (как-нибудь) накладную. Завтра опять пойду в ТК. Обащаюсь к вам с просьбой о помощи в этом вопросе. Где меня могут обмануть и что мне сделать чтобы вернуть деньги?

Заранее спасибо. С уважением, Александр.