Покупатель требует заменить мягкую мебель, но мы предлагаем ремонт - что делать?

• г. Заринск

Я ИП, у меня в магазине покупатель приобрел мягкую мебель в кредит 2 месяца назад, на днях позвонила и говорит, что диван начал скрипеть, мы пришли посмотрели, и договорились отвезти в ремонт, чтобы в условиях цеха выяснить и устранить причину (диван не пружинный, а на ортопедических латах). Покупатель отказался от ремонта, и требует поменять на аналогичный товар. ,Такого товара у нас нет, его нужно заказывать. Можем ли мы настаивать на ремонте?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Да, это возможно.

Спросить