Светлана Евгеньевна
01.08.2014, 18:31
Покупательница требует заменить мебель или подать в суд - возможность гарантийного ремонта и законодательные основания
Читать ответы (1)
Я ИП, у меня в магазине покупатель приобрел мягкую мебель в кредит 2 месяца назад, на днях позвонила и говорит, что диван начал скрипеть, мы пришли посмотрели, и договорились отвезти в ремонт, чтобы в условиях цеха выяснить и устранить причину (диван не пружинный, а на ортопедических латах). Покупатель отказался от ремонта, и требует поменять на аналогичный товар. ,Такого товара у нас нет, его нужно заказывать. Можем ли мы настаивать на ремонте?
Добрый день! Да, это возможно.
Спросить