Но было уже 2 суда, и всё безполезно...:-( ( (Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то бороться с таким грабежом?...

23.06.2007, 20:22

• г. Нижний Новгород

Была вынуждена отказаться от поездки в Турцию. Но деньги за билеты вернуть не могу - "невозвращаемый тариф", т.к. купила самые дешёвые (зачем наказывать меня за то, что не богата?). Информация о тарифах - только от кассира в устной форме, но подпись, что с правилами формирования тарифов ознакомлена, я поставила.

По Закону о защите прав потребителя я могу отказаться от услуги с возвратом мне денег. Информация об услуге должна доводиться в НАГЛЯДНОЙ И ДОСТУПНОЙ ФОРМЕ, а она существует ТОЛЬКО В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. Правила формирования тарифов, установленные Аэрофлотом (а имеют ли они право устанавливать ТАКИЕ тарифы?), ущемляют мои права и по Закону о защите прав потребителя должны считаться недействительными.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Федоровская Н.Р. 4.6

24.06.2007, 00:24,

г. Москва

Уважаемая, Тамара! Теоретически бороться можно! Проявив особое упорство и практически тоже! В ст. 12 «Закона о защите прав потребителей», а именно: п.1, указанной статьи, написано - Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключенного договора, п.2 - Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации; А пункт 4, цитируемой статьи, указывает, что: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59