Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиент обратился с жалобой на качество кефира Вкуснотеево - заведующая магазина отказала в возврате денег и обмене товара

05.08.2014, 20:46
• г. Серпухов

В книгу жалоб поступило следующие заявление:

мой сын купил в магазине кефир Вкуснотеево 500 мл 5.08.14 в 18.28. срок годности этого продукта истекает 06.08.14 в 17.00, это значит что продукт будет некачественный через 23 часа. На просьбу вернуть деньги заведующая отказала, указав на то, что продукты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Прошу разобраться.

Скажите, пожалуйста, законно ли поступила заведующая и помогите, пожалуйста, составить ответ на данное заявление.

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В чем разбираться? Товар надлежащего качества куплен добровольно. Нарушений нет

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Серпухов - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Вера Николаевна
23.04.2016, 16:50

Могу ли я вернуть деньги за испорченный продукт, купленный за один день до истечения срока годности?

Могу ли я вернуть деньги за продовольственный продукт испорченный (ненадлежащего качества), который был куплен 21 числа, а я об этом узнала открыв его 23 числа, а срок годности продукта истекает 24 числа. Заранее благодарю.
Читать ответы (2)
Денис
24.10.2014, 15:46

Необходима ли сертификация и ГОСТ для производства арахисовой пасты?

Хотелось бы узнать, если организация планирует заниматься производством арахисовой пасты. Нужна ли будет сертификация этого продукта? На все продукты и оборудование есть сертификат качества, но нужно ли будет как то сертифицировать сам конечный продукт и есть ли гост для производства?
Читать ответы (1)
Александр
04.03.2021, 16:10

Класть ли ингредиенты с истекшим сроком годности в продукты - разрешено ли это по законодательству?

Возможно ли по законодательству класть в продукт ингредиент, срок годности которого завершится ранее срока годности, который установлен для продукта? Спасибо.
Читать ответы (1)
Николай
02.05.2017, 19:19

Испорченный продукт в магазине - возможно ли взыскать стоимость с фабрики-изготовителя?

Купили продукт испорченный в магазине. РПН нашел нарушения на фабрике-изготовителе продукта. Можно ли взыскать стоимость продукта не с магазина, а с фабрики?
Читать ответы (1)
Яна
31.10.2015, 15:44

Очки обмену и возврату не подлежат

Какой закон гласит о том, что продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Читать ответы (1)
Ирина
05.09.2007, 15:33

Обмен молочного товара в тетропак упаковке - права потребителя и возможные ограничения

Вопрос по защите прав потребителей: - купила в магазине молочный продукт в тетропак упаковке, оплатила, вышла из магазина и передумала брать данный товар, решила заменить на другой вид молочного продукта. В магазине мне отказали. Подлежит ли обмену молочный товар в тетропак упаковке. Упаковка не вскрывалась.
Читать ответы (1)
Александр
31.10.2017, 16:18

Просроченное пиво Балтика 9 куплено в магазине Магнит - возможность возврата продукта с чеком?

Купил в магазине Магнит пиво Балтика 9 во время употребления продукта обнаружил что он просрочен. Могу ли я вернуть в магазин продукт? Чек на руках.
Читать ответы (3)
Яна
11.02.2016, 14:01

Как обратиться непосредственно к производителю продукта с жалобой о наличии постороннего предмета внутри

Вгипермаркете купила продукт с посторонним предметом в нутри. Хочу обратиться на прямую к производителю данного продукта. Надо ли мне писать какую нибудь жалобу или претензию в магазин для подтверждения факта но не возврат не обмен продукта не нужен. На что ссылаться в претензии?
Читать ответы (2)
Надежда
11.12.2017, 19:38

Опыт возврата испорченных продуктов весового товара без чека с камерой в магазине - правомерное решение или нет?

Купила продукты питания (весовой товар), которые определились по качеству в процессе потребления (была обнаружена черная плесень в заварных пышках со сливочным кремом). При возврате продукта в магазин (чеков в магазине нет) , мне предложили вернуть деньги за оставшийся по весу товар, За испорченные продукты, которые уже были употреблены деньги возвращать отказались. Правы ли они? Я не стала брать часть суммы, забрала обратно испорченный товар. Какие мои в дальнейшем действия. Мне должна была позвонить в течении получаса владелица магазина, но звонка не было. Все действия с продавцом во возврату продукта было зафиксировано камерой в открытую. Продавец от товара не отказывалась.
Читать ответы (3)