Недовольство клиента - мои противоречивые ощущения после неприятного взаимодействия с тренером в AlexFitness

Тренируюсь в сети AlexFitness уже 1,5 года. Недавно друг приобрел карту и попросил с ним позаниматься, я согласился тренироваться вместе, т.к. партнера по тренировкам у меня не было, да и другу помочь всегда приятно. Сегодня занимались и, увидев нашу тренировку, к нам подошел тренер-координатор. Он отвел меня в сторону и довольно грубо пригрозил разрывом контракта, будто я провожу персональную тренировку. На попытки объяснить перебивал и продолжал угрожать.

По пункту 5.2 контракта.

Члены Клуба могут тренироваться самостоятельно или пользоваться услугами инструкторов, персональных тренеров Клуба. Члены Клуба не имеют права проводить персональные тренировки для других Членов Клуба.

Я обратился к менеджеру с которым привык работать, она меня успокоила и сказала, что все нормально. Что если она придет с подругой в зал и ее подруга будет знать больше, то само собой она будет выведывать у нее все. Старший менеджер сказал, что видимо я слишком привлекал внимание - хотя другие инструкторы меня знают, я человек тихий и не люблю делать что-либо напоказ. И добавили, что я, видимо, попался под горячую руку.

Вопрос.

1. Разве нормально так обращаться с клиентом? Тренер за раз испортили впечатление о клубе у моего друга, испортил мой день, то ли сорвав на мне свое плохое настроение, то ли еще что. Обычно не занимаюсь разбирательством в подобных ситуациях, предпочитаю отмолчаться, но на этот раз меня буквально оклеветали.

2. Как определить, действительно ли я такой плохой провожу персональную тренировку или же я, как и все, тренируюсь с другом (кстати народ там только парами и ходит)? Денег никогда не беру, мне и спасибо не надо - это же друг. Повторюсь, у меня напарника по тренировке не было уже очень давно.