Ссылается на то что деньги зависли в казначействе.

В произвольной форме описываете обстоятельства дела и Ваши требования. Претензию пишите в двух экземплярах, один из которых остается у Вас, нона нем фирма должна поставить отметку о принятии (число подпись расшифровка печать)

Уважаемый, Дмитрий Геннадиевич!

ОБРАЗЕЦ

Генеральному директору

ООО «Путешествие на деревню к дедушке»

111111, г. Макарьевск, ул. Константинова, д. 11

от Ванюшина Ивана Ивановича,

проживающего по адресу:

г. Константинов, ул. Дедушкина, д. 13, кв. 13

тел. 22-32-22

Претензия

1 апреля 2005 г. между мной и ООО «Путешествие на деревню к дедушке» был заключен договор №13 на оказание туристических услуг по организации и проведению экскурсии «В деревню, где Макар телят пасет». Свои обязательства по оплате представляемых услуг, согласно п.13 договора, в сумме 13000 рублей (тринадцать тысяч рублей) 00 копеек я выполнил, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру №666 от 01.04.2005 г.

Однако оказанная мне услуга имела недостатки:

самого Макара и его телят я не видел, хотя это было предусмотрено пунктом 2 заключенного договора;

во время поездки меня не кормили и не поили, что также было предусмотрено пунктом 6 договора.

На основании ст. 6, 10 Федерального закона «О туристической деятельности в Российской Федерации» и ст. 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую:

соразмерного уменьшения стоимости экскурсии и возврата денег, уплаченных мной за неоказанные услуги;

компенсации морального вреда в размере 13000 рублей (тринадцать тысяч рублей).

Ответ на претензию прошу направить мне в 10-дневный срок на указанный адрес. Если вы откажетесь добровольно удовлетворить мои требования, я вынужден буду обратиться за защитой своих прав в суд.

Приложение:

1. Копия договора №13 от 01.04.2005 г.

2. Копия квитанции к приходному ордеру №666 от 01.04.2005 г.

3. Справка от гида об отсутствии Макара и его телят на территории осматриваемой деревни.

4. Копия заявления о предоставлении воды и пищи с резолюцией старшего группы «Отказать».

«5» апреля 2007 г. Ванюшин И.И.