Получена претензия от водоканала о задолженности за водопотребление, что делать?

28.07.2014 пришла претензия от водоканала,, за Вами числиться задолженность за водопотребление в сумме 5184 руб. 24 коп.,,.,, Вышеуказанную задолженность Вам необходимо погасить в добровольном порядке в течение 7 дней. При неудовлетворении требований, указанных в претензии, ОАО,,ПО Водоканал,, будет вынуждено взыскать с Вас задолженность в судебном порядке с отнесением на Вас судебных расходов в виде уплаты госпошлины, последующим принятием мер принудительного исполнения после вынесения судебного акта, включая наложение ареста на имущество, ограничение выезда и т.д. Одновременно информируем Вас о том, что в случае непогашения основного долга до указанного срока к Вам будет дополнительно применена ответственность за пользование чужими денежними средствами в размере учетной ставки ЦБ РФ согласно ст. 395 ГК РФ, либо в соответствии с п. 50,,О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам,, предъявлено требование об уплате неустоек (штрафов, пеней),, В водоканале сказали, что долг им передала в 2011 г. ЖК,,Пульс,,. В,,Пульсе,, сказали, что с 20011 г по июнь 2012 г исполнителем расчетов был ГУП РО ИВЦ ЖКХ, что мне надо ехать к ним, поднимать архив, который, скорей всего уже не существует! Посмотрели мои квитанции за 2011 г-претензий нет. Сделала распечатку состояние расчетов за 2012 г оплаты в водоканал стали поступать в августе 2012 г. В августе 2012 поставили счетчики! По моим квитанциям востановили оплаты за январь и март 2012 г. (сразу от долга отняли 1000 р. теперь 4184 р) за февраль, апрель, май и июнь квитанций у меня нет. Все годы квитанциями занималась мама, квитанции приходили нерегулярно, если приходили с долгом сразу оплачивала, но чаще говорили, что это сбой компьютера не обращайте внимания! В квитанциях с июля 2012 по апрель 2013 никаких долгов не приходило, в мае 2013 опять пришел долг 5189.27,потом долг появился только в ноябре 2013. Беспокоиться не стала думала очередной сбой компьютера ведь у нас счетчики! Всегда все оплачивали в срок, даже раньше чем написано в квитанциях! Вопрос: Должна ли я оплатить этот долг ведь он мог быть оплачен еще в июне 2012, а квитанция потеряна (маме было 73 года) ведь квитанции за два предыдущих месяца есть, а оплаты также не поступили. Как выяснить. Куда обратиться. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!