Конфликт с бывшей работницей - что делать с просроченными сертификатами товаров в магазине детских товаров?

Невозможность вернуть детский набор термоковриков из-за поврежденной упаковки - что делать?

В магазине детских товаров приобрели детский набор термоковриков. Вскрыв его дома обнаружили что он очень маленьких размеров, покупали для того чтобы ребенок ползал. Обратились в магазин для возврата, нам отказали ссылаясь на то, что упаковка сильно повреждена, но ее просто физически нельзя открыть аккуратно, т.к. он просто обтянут пленкой. Как нам действовать? Покупка не из дешевых. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Требования сертификации для интернет-магазина техники - необходимые документы и процедуры

Сертификация. У нас интернет-магазин техники (смартфоны, планшеты, компьютеры и т.д.). Правовая форма - ИП Многие поставщики привозят нам товар, без документов (накладных, сертификатов и т.д.) Какие документы нам нужны для законной продажи такого товара? - сертификаты - какие нужны? Нужно ли делать добровольную сертификацию? - накладные? - иные документы? Если данные товары сертифицированы в РФ другой фирмой (импортером) - можно ли использовать их сертификат или нужно делать свой?

Читать ответы (2)

Как продавцу в интернет-магазине законно продавать товары определенного бренда?

Я ИП и хочу продавать в своем интернет магазине товары определенного бренда. У меня вопрос, что по закону дает мне право продавать их товары у себя на сайте? Как маленький магазин, я не могу выйти сразу на производителя, к примеру, но могу выйти на поставщика, который даст мне вместе с товаром сертификаты на него, накладные и т.д. Что мне нужно иметь на руках, чтобы по закону иметь возможность продавать товары определенного бренда у себя на сайте? Я так понимаю, сертификаты на товар, дают гарантию на качество, но дают ли они право на продажу товаров бренда? Может нужен какой-то лицензионный договор с поставщиком, или что-то еще? Спасибо.

Читать ответы (3)

Проблема с сертификатом на покупку в магазине Инсити в Арзамасе - как защитить свои права?

Я житель Арзамаса Нижегородской области. В нашем городе есть магазин инсити. 19 января 2014 года в этом магазине мне купили сертификат на сумму 3000 р. Срок сертификата 1 год. Так как я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Удалось посетить магазин только 5 ноября 2014 года. Выбрав вещи я хотела расплатиться этим сертификатом. На кассе сказали что карта не активизирована. Сказали свяжутся с главным офисом. И перезвонят сообщить о результате преговоров. Конечно из магазина никто не позвонил. Пришлось делать это самой. На что продавец сказал что карта либо просрочена или ей кто-то воспользовался. Как такое может быть? Но у меня на руках и чек о покупке и сам сертификат. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (9)

Условия использования сертификата в книжном магазине - правила пользования и возможность применения скидки на покупку

Подарили сертификат в книжный магазин. С задней стороны в "правила пользования сертификатом" сказано что "скидки не действуют на покупку сертификата, но распространяются на приобретаемый товар по сертификату" (пункт 8) а с передней части стоит печать с другой информацией (фото так же прикреплено) Что является правильным? Сегодня скидка в магазине, могу ли я приобретать товар по скидке и оплатить его сертификатом или нет? Спасибо.

Читать ответы (1)

Какие санкции грозят интернет-магазину за продажу косметики многобрендового поставщика через онлайн-платформу?

У меня интернет магазин профессиональной косметики многобрендовый. Один из поставщиков не хочет продавать свой бренд в интернет магазине, а только через салоны красоты и частных косметологов, какие санкции он или суд может применить в отношении моего интернет магазина, если я нарушаю это условие и все равно выставляю его товары в интернет-магазине?

Читать ответы (7)

На основании какой статьи мне писать заявление магазину Эльдорадо о возврате денег?

3 года назад в магазине бытовой техники Эльдорадо я покупала товар в кредит. Продавец-консультант отказывался продавать товар без сертификатов программы дополнительного сервиса. В итоге я купила эти товары и сертификаты на 3 года. Продавец уверял, что если я не воспользуюсь ими в течении указанного срока, то я могу вернуть полную стоимость сертификатов или обменять на товар в их магазине. Кредит был выплачен своевременно и полностью. Я позвонила по телефону горячей линии Эльдорадо и узнала, что стоимость сертификатов можно забрать за 3 месяца до даты окончания срока действия сертификатов. Поэтому я обратилась в магазин. На что я услышала, что деньги они возвращать не будут, а только обменяют на товар. Они пояснили это тем, что это внутримагазинный распорядок. Вопрос: Насколько это законно? Как вернуть деньги за сертификаты? На основании какой статьи мне писать заявление магазину Эльдорадо о возврате денег? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Как отказать в возврате товара без чека, чтобы избежать мошенничества

Я являюсь владельцем магазина. Ко мне пришел человек и хочет вернуть товар без чека. Так как я не уверен что этот товар был куплен в моем магазине или просто украден из других магазинов как поступить что бы не осуществлять возврат денег без чека. Так как у магазина очень большой оборот делать возврат без чеков для меня становится очень опасным делом. С одной стороны для налоговой у меня не будет соответствующего чека на возврат товара а с другой кто сказал что человек который хочет вернуть товар (даже со свидетелями) просто не является мошенником и не пытается просто получить наличные деньги за ворованный товар? Ведь можно просто стоять рядом с кассой наблюдать как другой человек совершил покупку а потом через некоторое время прийти с ворованным товаром и получить за него деньги (даже со свидетелем). Что посоветуете сделать? Магазин находится рядом с метро и как вы понимаете мошенники придумывают очень разные способы получения денег.

Читать ответы (1)

Вопросы официальной продажи товаров из Китая в России - сертификация и органы, выдающие сертификаты

Хочу заказать товары из Китая для того, чтобы перепродавать в России, по поводу таможни мне все ясно. Но не ясно одно, как я смогу продавать официально в магазине, ведь если есть сертификаты то они китайские. Скажите могу ли я продавать по китайским сертификатам или же я должен буду сделать сертификаты? И какие органы делают сертификаты к китайским товарам?

Читать ответы (1)

Как продавать одежду из Китая без сертификатов - эффективные решения

У меня есть маленький магазинчик одежды, не так давно я решила закупать товар на прямую из Китая (через интернет), но столкнулась с проблемой сертификатов. Дело в том, что мне могут предоставить только китайские сертификаты, а у некоторых поставщиков даже таких нету. Как можно законно продавать такую одежду?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59