Могу ли я вернуть деньги? Опишу суть вопроса. Захотела поехать отдохнуть, (одна) пошла в тур фирму Сантариус.

Могу ли я вернуть деньги? Опишу суть вопроса.

Захотела поехать отдохнуть, (одна) пошла в тур фирму Сантариус.

Заказала путевку экскурсионную по Европе (на сумму 90 000 руб) они оформили через Пакгруп.

До этого были открыты визы в Италию, Испанию, Чехию, а во Францию (ездила с мамой) вообще дали на год,

а до этого не разу отказа в визе не было. Принесла все документы, которые сказали в Сантариусе.

Ближе к отъезду 15.05.2014 позвонили из Сантариуса и сообщили об отказе в выдачи визы.

Сразу позвонила в Альянс, сказала о том что не выдали визу, как сказали в Сантариусе что они продублируют

факсом Альянс. Мы договорились с Сантариусом что она поможет собрать пакет документов для Альянса.

26.05.2014 отвезла документы в Альянс. Сказали ждать 45 дней. Через 45 будних дней, позвонила сама

и сказали, что мне отказано в возврате денег. Сообщили что вышлют письмо с причиной отказа.

Письмо пришло 12.08.2014

Текст письма прилагаю ниже:

ОАО СК Альянс свидетельствует Вам свое почтение и сообщает о том, что заявление

на получение страхового возмещения по отмене поездки рассмотрено.

В вашу пользу с ОАО СК Альянс был заключен и оплачен договор (полис) страхования

по виду страхования - Страхования выезжающих за рубеж (Страхование финансовых рисков) на

условия страхового продукта Альянс Тревел Турбизнес. Подтверждение факта страхования

является полис страхования №41001-1009176 от 25.04.2014 на период действия в части

страхования медицинских и медико-транспортно расходов с 17.05.2014 по 24.05.2014. В рамках

указанного полиса предусмотрено страхования расходов (дополнительный вид страхования),

связанных с отменой поездки, по страховым случаям, предусмотренным условиями страхования.

Период действия договора (полиса) страхования в части страхования расходов, связанных с

отменой поездки (ст. 34 условий страхования), с 26.04.2014 до 17.05.2014.

Согласно условиям страхования в части страхования расходов, связанных с отменой

поездкой, не является страховым случаем и не производится страховое возмещение убытков

Застрахованного лица (Выгодоприобретателя), если отмена поездки, произошла в следствие

причин, указанных в п. 36.3 настоящих условий, в том числе:

п.п.36.3.3 - предоставления неполного комплекта документов, направляемых в

консульское учреждение на оформление визы и/или информация, предоставленная для

обоснования целей и условий предполагаемого пребывания за границей, оказалось

недостоверной.

При рассмотрении представленных Вами документов установлено, что поводом для

отмены ранее запланированной поездки послужил отказ в выдачи въездной визы консульством

Германии. В соответствии с официальным письмом (отказом) посольства Германии в Москве от

14.05.2014 основанием для отрицательного решения в выдачи визы послужило:

представленная информация о цели и условиях предполагаемого пребывания была

недостоверно.

Произошедшее с Вами события не признано страховым случаем, и согласно условиям

договор страхования (п.п.36.3.3) ОАО СК Альянс не имеет оснований для выплаты

страхового возмещения.