Сколько времени они имеют право его ремонтировать?
Отдал принтер в негарантийный ремонт. Долго не возвращают ссылаясь на возможную долгую поставку деталей. Сроки заранее не были оговорены. Сколько времени они имеют право его ремонтировать?
Артем, добрый день!
В п.1.ст. 20 Закона "О защите прав потребителя" говорится - Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
Пленум Верховного Суда РФ постановлением от 21 ноября 2000 г. N 32, внося дополнение в первый абзац подпункта "а" п. 11 постановления Пленума от 29 сентября 1994 г. N 7, разъяснил, что под понятием "незамедлительно" следует понимать минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.
Спросить
Сдал ноутбук в платный, негарантийный ремонт. 2,5 месяца мне его не возвращают, ссылаясь на то что в акте написана продолжительность ремонта 20 дней с момента получения деталей. Но так можно годами не отдавать, отвечая, что нужная деталь еще не поступила в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ центр, обслуживающий целую СЕТЬ ДНС. Есть ли вообще сроки по платному ремонту ноутбуков в ремонтных центрах?
Как защититься от недобросовестного клиента?
В процессе ремонта принтера, клиенту с его согласия, не подлежащий восстановлению картридж был заменён на аналогичный по всем параметрам, но от другого принтера с идентичным конструктивом. Качество работы - отличное. При передаче клиенту принтера, был составлен акт с полным перечнем заменённых деталей и работ. Однако работу он неоплатил, а принтер забрал. Потом начались жалобы на работу принтера. При повторных проверках принтера на нашей базе (и в присутствии клиента) недочётов в работе аппарата не было. Клиент грозит судом, ссылаясь на то что картридж не соответствует принтеру. Акт он собирается использовать для подверждения оплаты (которой не было). Уточню, что принтер используется для предпринимательской деятельности, и как я понимаю клиент не может (с точки зрения закона о защите прав потребителей) считаться ПОТРЕБИТЕЛЕМ.
В отдел по ремонту компьютерной техники на ремонт (негарантийный) был отдан монитор. СРоки выполнения работ обговорены не были. Прошло уже около 2-х месяцев. Монитор не возвращают, при обращении к работникам отдела получил ответ, что нужно еще подождать. Правомерно ли перенесение сроков, и какова правовая основа?
У меня забрали стиральную машинку по сервисному обслуживанию в ремонт. Уже пошел второй месяц, как она там. Магазин говорит, что ждут поставки деталей, поэтому так долго. Скажите пожалуйста какой срок для ремонта по сервисному обслуживанию предусмотрено законом. Каким законом это все регулируется? Они просто могут год ждать деталей и будут ремонтировать.
Телевизор отдан на гарантийный ремонт сколько времени они могут его ремонтировать.
Я являюсь индив. Предпринимателем. Мною был продан лазерный принтер привезенный по заказу покупателя. Заранее все свойства принтера, цена, доставка было оговорено. После приобретения принтера покупатель отказывается по причине-не походит по габаритам ссылаясь на дистанционный способ покупки. Что он не видел габаритов. Могу ли я отказать в возврате? Заранее благодарна.
Свой вопрос задаю 3 раз! Проблема очень наболевшая и возмущению нет предела!
Была сдана микроволновая печь в негарантийный ремонт 16/07/2006! Сегодня 03/07/2007! На многочисленные письма в адрес сервиса Panasonic получали только ответы с обещаниями. На последнее письмо с просьбой возместить стоимость печи, получили отрицательный ответ. Подскажите пожалйста, какие сроки негарантийного ремонта, если не заключался договор с установленными сроками (на руках только бланк заказа с условиями ремонта на обратной стороне, в которых прописано: "В случае отсутсвия деталей срок ремонта может быть продлен до получения необходимых деталей)? И что мы можем требовать в данном случае, если в официальном ответе были прописаны сроки поставки деталей (май 2007 г.).
Заранее спасибо!
У меня сломался гарантийный принтер. При сдаче в ремонт на словах сказал, что если ремонт будет не гарантийным, то не ремонтировать. В итоге принтер отремонтировали, но сказали, что случай был не гарантийным. Сейчас просят оплатить ремонт.
Вопросы: обязаны ли они были до начала не гарантийного ремонта согласовать со мной данные работы и их стоимость? Могу ли я отказаться от выполненных работ без оплаты и с возвратом принтера в том состоянии, в каком я его отдавал?
Спасибо.
Здравстуйте, если коротко то телефон на гарантии сдала времонт, но проблема та же осталась, сдала на повторный ремонт, сколько они имеют право дней его ремонтировать, он уже 2 1 день был у них времонте.
В мае этого года я купила в магазине принтер, через две недели пользования краска в картриджах закончилась, продавец (он же и хозяин магазина) пообещал привезти мне систему непрерывной подачи чернил к этому принтеру, которую я ждала в течении месяца (т.е на принтере не работала) С системой принтер проработал в течении 2-3 недель, перестал печататься черный цвет. 21 июля я отдала принтер и систему обратно продавцу, который пообещал мне выявить причину и либо устранить ее, либо заменить нерабочий товар (или принтер, или систему) в итоге выяснилось что краска была некачественная, ей забило печатающую головку на принтере. Продавец предложил мне, на его взгляд, самый удобный выход из положения: я должна куупить все 6 картриджей к принтеру (это примерно 3000 рублей) отдать их ему, а он возмещает стоимость принтера и системы (в общей сложности около 7000 рублей), обосновывая это тем, что краску в принтере мы израсходовали. Прав ли он?
