Проблемы с обслуживанием - невозможность установки памятника и ограды, отсутствие связи с компанией
Не могу добится от частной компании по установке и изготовления памятников установки памятника и ограды... все их услуги оплачены вперед. На фирме хамят. Бросают трубки и т.д.подскажите что делать.
Владимир Александрович! Обращайтесь в суд. Иски о защите прав потребителей - без госпошлины. Взыщут неустойку, % за пользование чужими денежными средствами + 50% штраф на основании Постановления Пленума Верховного суда.И все Ваши страдания закончатся.
Спросить
Организация по изготовлению памятников установила памятник 2 месяца назад. Осталось много косяков после установки. Акт приема-передачи изготовления памятника подписан. По установке и монтажу акт не подписан. Организация не отказывается устранять косяки, но делать это не спешит. В договоре сроки не прописаны. Может есть какой-то регламент по данному вопросу?
Да, есть. Сами назначайте срок исправления недостатков.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
СпроситьС выполнением заказчиком обязанностей по приемке закон связывает возможность предъявления требований, вытекающих из ненадлежащего качества выполненных работ.
В пункте 3 статьи 720 ГК РФ закреплено общее правило, в силу которого, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
Нередко заказчик, подписавший акт приемки выполненных работ без замечаний, впоследствии предъявляет подрядчику требования, связанные с недостатками выполненных работ, их объемом или стоимостью. Президиум ВАС РФ допускал такого рода замечания со стороны заказчика даже при наличии двустороннего акта приемки (п. 13 информационного письма 24.01.2000 № 51). Эта позиция закрепилась и в судебных актах по конкретным делам (постановления Президиума ВАС РФ от 02.04.2013 № 17195/12 и от 09.03.2011 № 13765/10, определение КС РФ от 22.04.2010 № 537-О-О). Конституционный суд, в частности, отметил, что положение п. 2 ст. 720 ГК РФ направлено на обеспечение своевременного устранения недостатков выполненных работ.
Позиция Президиума ВАС РФ сводится к тому, что в силу ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда и в случае отступления от этого требования обязательство считается исполненным ненадлежащим образом. Следовательно, работы, выполненные с отступлением от требований строительных норм и правил, не могут считаться выполненными. Наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не препятствует ему заявить в суде возражения по качеству, объему и стоимости работ с одновременным представлением доказательств обоснованности этих возражений.
Спросить
Пишите организации письменную претензию установив крайний срок для устранения недостатков работы на основании Закона о защите прав потребителей.
СпроситьКак быть в нашей ситуации. Был заключён муниципальный контракт на изготовление и установку шести памятников героям соц. труда. Родственники одного из героев отказываются от памятника в связи с тем, что хотят памятник большего размера. И сейчас заказчик собирается оплатить нам услуги за вычетом этого памятника и работ по его установлению. В тех. задании электронной документации были чётко указаны все размеры и именно по этим размерам мы производили закупку памятников. Как нам сейчас поступить, что делать с этим памятником (памятник только закуплен, никакие гравёрные работы на нём не производились). Тем более при просчёте рентабельности этого заказа мы учитывали изготовление и установку именно шести памятников, а не пяти в большей степени по причине транспортных расходов, проживания и питания работников (установка производится в 1300 км от нашего местонахождения)
Обратились в организацию по установке памятников и надгробий, нам делали все «под ключ» ограда, все выложили плиткой, 4 памятника и надгробия в том году. За месяц в некоторых местах трескнула плитка, а весной этого года памятник упал на ограду и погнул ее, памятник остался цел, было видно, что нарушена установка, не было штырей и крепяжей. Организация приезжала на кладбище, обещала все устранить. В итоге они постоянно откладывают свои работы. Как нам быть в этой ситуации?
Здравствуйте.
Письменную претензию нужно писать организации, а не сидеть и ждать.
Спросить
Обратитесь с письменной претензий к организации. В которой укажите срок устранения недостатков. В случае неустранения, обращайтесь в суд и требуйте возмещения, причиненных Вам убытков, в связи с некачественно проведенной работой.
СпроситьНовосибирск, дом 35 квартир, во сколько обойдется устновка счетчико ГВС и ХВС, есть ли выбор компаний по установке, насколько можно оттянуть установку и оплату установки общедомовых приборов, основная доля проживающих - пенсионеры.
Компаний по установке водосчетчиков множество. Но лучше обратиться в вашу управляющую компанию. В каждой компании цена разная нужно выяснять у них.
СпроситьВ день захоронения дедушки ветерана ВОВ сотрудники Военно-мемориальной компании (далее - ВМК) при установки уронили дважды памятник, что повлекло за собой порчу памятника и разбили цветник. На памятники появились большие сколы, царапины, внешний вид памятника был испорчен. Цветник они заменили сразу, а памятник до сих пор не заменен. Мы неоднократно обращались в ВМК устно и письменно о замене памятника, но на сегодняшний день памятник не заменен. А ВМК все кормить обещаниями и завтраками, прошло 11 месяцев с момента похорон. В течении года мы не можем от них добиться заменить памятник! Документов по установке и изготовлению памятника к сожалению у нас отсутствуют, подскажите что нам делать.
Уважаемая Валентина. Если на Ваши устные и письменные обращения до сих пор нет внятного ответа с указанием срока устранения недостатков услуги, я бы Вам порекомендовал составить претензию и направить её руководству компании заказным письмом либо вручить через то подразделение, работники которого оказывали Вам услугу, но только с отметкой о приёме. ВМК крупная сетевая компания. Вам нужно узнать наименование юридического лица, оказывавшего Вам услугу, точно ли это ВМК, а не какой нибудь индивидуальный предприниматель. Это важно, поскольку это лицо будет ответчиком в суде. Кроме этого Вам следует чётко изложить свои требования и срок их исполнения. Обидно, что в данной ситуации не только нарушены Ваши права, как потребителя услуг, но и проявляется неуважение к памяти ветерана войны.
СпроситьКлиент заказал ограду, без установки, год она хранилась у нас на складе, пришла и решила, что установка будет нашими силами, согласиласьс суммой на установку. Оплатила, ограду установили. Через 3 дня пришла претензия, что ограда ее не устраивает, где то облупилась краска, требует вернуть деньги за ограду и установку, за ограду согласна вернуть деньги, а за установку могу не возвращать? И вернуть деньги за оргаду после ее доставки в магазин силами клиентки?
Андрей, вам надо проверить обстоятельства, указанные в претензии: соответствуют ли они действительности с точки зрения выполнения работ, если вы не согласны - сделайте фотографии установки ограды. Вы должны иметь ввиду, что если вы соглашаетесь с расторжением договора купли-продажи, то забирать ограду вам.
СпроситьИнтересует момент возникновения права собственности на изготовленную вещь по договору подряда. Ситуация такая: заказано изготовление и установка памятника, внесен аванс за памятник 50%. Заказ выполнен полностью (изготовлен памятник и установлен, оплата за установку не получена и 50% памятника не оплачено. Можем ли мы как ООО демонтировать памятник и забрать на хранения на склад.
нет, т.к. Вы изготовили памятник по подряду, на заказ. Следовательно, право собственности принадлежит заказчику. Пишите претензию заказчику, если деньги не вернет, то обращайтесь в суд
Спросить
дело не в подряде и не в заказе, а в том, что вы передали данный памятник заказчику, установив его, а потому у заказчика возникло право собственности на эту вещь. Взыскивайте в судебном порядке долг. Претензию писать не обязательно.
СпроситьИзготовление и установка памятников " Мемориал". Заключили договор с этой компанией в апреле на установку и изготовление памятника, внесли 100% предоплату. Срок на установку 09.06.2016, сегодня 25 всё что они сделали только заливку бетоном и всё! я постоянно им звоню и постоянно у них отговорки мы перезвоним, мы перезвоним. Кто знает что можно сделать, куда обратиться с такой проблемой?
В прошлом году в Башкирии мы обратились в фирму по изготовлению надгробных памятников. Фирма, кроме товарного чека, никаких бумаг не предоставила нам после оплаты услуг. Прошел год и памятник стал разрушаться. В фирме говорят, что они ни причем, а виноваты мы сами, т.к. не ухаживали за памятником. Подскажите, что мне делать? Обращаться в суд?
Юлия Лексина.
Изготовление и установка памятников " Мемориал". Заключили договор с этой компанией в апреле на установку и изготовление памятника, внесли 100% предоплату. Срок на установку 09.06.2016, сегодня 25 всё что они сделали только заливку бетоном и всё! я постоянно им звоню и постоянно у них отговорки мы перезвоним, мы перезвоним. Кто знает что можно сделать, куда обратиться с такой проблемой?
Можно применить к ним серьезные финансовые санкции и кроме этого расторгнуть договор с возвратом денег, что Вы сами хотите?
Спросить
Здравствуйте. Пищите претензию ( в 2 экз) о взыскании неустойки за просрочку исполнения работ - за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (.ст 28 ФЗ о Защите прав потребителей.)
Предъявляйте исполнителю под отметку на втором экземпляре.
Спросить
